Responsable du service courrier H/F

Nantes Métropole; Nantes; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Abonnements transports

Forfait mobilités durables

Mutuelle santé

Contrat prévoyance

Chèques vacances

Résumé du poste

Nantes Métropole recherche un Responsable du service courrier pour diriger les équipes et assurer le pilotage RH et le suivi des activités.

Rattaché.e à la Direction Relation Usagers Multicanal, vous contribuerez au suivi budgétaire, à l’implémentation du logiciel GEC et à la coordination avec La Poste et les prestataires. Poste en statut de fonctionnaire ou contractuel, temps plein, basé à Nantes.

Qualifications

• Connaissance des domaines des collectivités territoriales et de leur organisation.
• Maîtrise du logiciel de Gestion électronique des correspondances (GEC).
• Animation d'équipe et mise en œuvre des objectifs du service.

Responsabilités

• Encadrer les cadres de proximité et gérer les RH (congés, absences, remplacements, formation, recrutement, évaluation annuelle).
• Conduire le changement sur le terrain et mettre en œuvre les évolutions (réglementaires, techniques, organisationnelles).
• Superviser le traitement des courriers, colis et courriels selon les processus.
• Assurer le lien entre le service Courrier et le management opérationnel avec Allonantes pour la cellule Mail.
• Préparer et organiser les besoins en moyens humains et matériels selon la charge de travail.
• Participer au suivi budgétaire et au suivi du budget d'affranchissement.
• Suivre les indicateurs d’activité et proposer des améliorations organisationnelles.
• Coordonner l’appropriation du logiciel GEC par les directions.
• Assurer le lien avec La Poste et les prestataires (machines à affranchir, mise sous pli).
• Proposer des évolutions relatives aux missions protocolaires des huissiers.

Connaissances

Gestion d'équipe

Rédactionnel

Relationnel

Adaptabilité

Outils

GEC

Description du poste

Nature de l'emploi

Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

Intitulé du poste

Responsable du service courrier H/F

Nature de l'emploi

Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

Temps de travail

Temps complet

En quelques mots

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Description Du Service Et Du Poste

Direction générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCITES)

Direction relation aux usagers (DRU)

Pôle Relation Usagers Multicanale (PRUM)

Rattaché.e à la responsable du Pôle Relation Usagers Multicanal de la Direction relation aux usagers, vous managez les équipes du service courrier.

Vous contribuez également au suivi de l’activité du service et à la mise en œuvre de projets internes, notamment le suivi du budget Affranchissement et l’appropriation par les directions du logiciel de Gestion électronique des correspondances (GEC).

Activités Principales

• Encadrer les cadres de proximité, c’est‑a‑dire les responsables des équipes administratives et technique du service courrier et assurer leur gestion RH (congés, absences, remplacements,formation, recrutement, évaluation annuell)
• Conduire sur le terrain le changement et mettre en œuvre les évolutions (réglementaires, techniques, organisationnelles)
• Superviser le traitement des différents courriers, colis, courriels, conformément aux process définis
• S’assurer des liens entre les cadres de proximité du service Courrier et les cadres de proximité d'Allonantes concernant le management opérationnel de la cellule Mail (responsabilité partagée)
• Anticiper, préparer et organiser les besoins de son service pour adapter les moyens humains et matériels en fonction de la charge de travail (volume de courriers et de colis)
• Participer à la préparation et au suivi budgétaire du service. Dans ce cadre être garant du suivi du budget d'affranchissement de la collectivité, en étant force de proposition sur des pistes de réduction en lien avec les directions.
• Suivre les indicateurs d’activité, produire et analyser des données, être force de propositions notamment en termes d’organisation et de ressources (humaines, matérielles, …)
• Coordonner les actions contribuant à l’appropriation du logiciel de GEC (gestion électronique des correspondances) par les différents acteurs des directions
• Assurer le lien avec les services de La Poste et les différents prestataires (Maintenance des machines à affranchir, maintenance de la machine de mise sous pli)
• Proposer des évolutions relatives aux missions protocolaires des huissiers (cérémonies de mariage, dépôt de gerbe)

Lieu de travail

2 cours du champ de mars – 44000 Nantes

Profil recherché

Disposant d'une très bonne connaissance des domaines de compétences des collectivités territoriales (Ville / CCAS / Métropole) ainsi que de leur organisation et de leur fonctionnement, vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel métier de gestion électronique des correspondances (GEC).

Rompu.e à l'animation d'équipe, vous savez poser et faire appliquer les règles de fonctionnement d’un service et traduire les objectifs du services en missions concrètes pour les agents.

Vous disposez de solides compétences rédactionnelles.

Vos compétences relationnelles vous permettent également de travailler en mode partenarial.

Enfin, vos capacités d’adaptation ainsi que votre aptitude à être force de proposition sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Conditions d'exercice

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + NBI + Prime de service public

Avantages

• Carte restaurant (210,90€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
• Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
• Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
• Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
• Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
• Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

Contacts et informations complémentaires

Besoin d'informations sur le poste ?

Brigitte LORIENT, Responsable du Pôle de Relations Usagers Multicanales, 02 40 41 99 04

Besoin d’informations sur votre candidature ?

Corinne PECOT 07 65 18 24 09

Localisation employeur

Ville

Nantes