Responsable du pôle commercial locatif

Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation; Poitiers; On-site; EUR 40,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Repos supplémentaires

Job summary

EKIDOM, Office Public de l’Habitat de Grand Poitiers, recherche un responsable du Pôle Commercial locatif pour piloter le service et atteindre les objectifs opérationnels. Vous superviserez une équipe d’environ 10 personnes et assurerez l’occupation des logements selon les engagements qualité et de service.

Vous participerez à la mise en œuvre d’une stratégie commerciale proactive, gèrerez les indicateurs et travaillerez en étroite collaboration avec les autres directions.

Qualifications

• Bac+3/5 en commerce ou équivalent avec expérience managériale avérée.
• Expérience en management d’équipes commerciales, idéalement en B2C.
• Capacité à structurer l’activité et à fédérer autour d’objectifs collectifs.

Responsibilities

• Piloter le service commercial locatif et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Organiser l’activité commerciale et administrative avec une équipe d’environ 10 personnes.
• Analyser les process, présenter les indicateurs à la direction et proposer des plans d’action.

Skills

Gestion d'équipe commerciale

Commerce B2C

Stratégie commerciale

Education

Bac+3/5 Commerce

Job description

Bienvenue dans ce recrutement d’un responsable du Pôle Commercial locatif H/F. Date d'embauche indicative, la date de prise de poste sera en fonction de votre disponibilité.

Vos missions

Rattachée à la directrice de la direction de la relation clients, vous assurez le pilotage et le management du service commercial locatif dans le cadre des orientations fixées afin d’atteindre les objectifs opérationnels qualitatifs et quantitatifs définis.

Vous êtes garant de la mise en œuvre de l’occupation des logements dans le cadre d’attributions conformes aux engagements de l’office de mixité sociale, de qualité de service et de bien vivre ensemble tout en limitant la vacance et en prévenant les impayés de loyers. Organisez et pilotez l’activité commerciale et administrative associée en manageant une équipe de 10 personnes environ (assistants commerciaux et conseillers commerciaux).

• Pilotez les processus et procédures relatives à votre périmètre, les analyser par le suivi de tableaux de bord et d’indicateurs et en assurez la présentation auprès de la direction.
• Assurez notamment une veille de qualité de service en termes de mixité sociale, de bien vivre ensemble, de vacance et d’impayés.
• Mettez en place une stratégie de marketing proactive tant dans la gamme de produits que dans l’aide à la commercialisation (partenariats entreprise, publicité…) en lien avec les territoires.
• Proposez et mettez en œuvre des mesures correctives ou d’amélioration et plans d’actions si besoin en lien avec les autres pôles de la direction et les autres directions.
• Pouvez être amené à représenter la directrice en cas d’absence ou en fonction des besoins.
• Contribuez à promouvoir la bonne image de l’office.
• Vous inscrivez dans une démarche de développement et de proximité : rencontres et échanges avec les acteurs du secteur d’activité et les partenaires locaux, benchmarking de pratiques.

Les conditions

• Cadre.
• Rémunération indicative (grille) pour une expérience de 4 à 9 ans par exemple : de 40 à 47 K€ sur 13 mois.
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, RTT, repos supplémentaires.
• Lieu de rattachement : Poitiers - 86 – Vienne

Profil recherché

De bac+3/5 Commerce, vous disposez d’une expérience avérée en management d’équipes commerciales en B to C.

Vous savez organiser et structurer l’activité, n’êtes pas centré que sur les résultats mais aussi attentif aux personnes. Doté d’un réel sens du service clients, vous savez faire la part des choses entre l’atteinte des objectifs quantitatifs, le suivi des règles d’attribution et la qualité de service. Vous aimez fédérer autour de ces principes et accompagner votre équipe dans un objectif collectif et pas qu’individuel.

La connaissance du logement social est un plus.

Qualités :

capacité d’analyse et d‘anticipation, d’organisation, sens du service clients, sens du résultat, prise de recul, écoute active, capacité à fédérer et à accompagner, esprit d’amélioration continue, adaptation (interlocuteurs / situations / communication), transparence.

Moteurs :

manager et travailler en équipe, se challenger sur des résultats collectifs et respectueux des, envie de contribuer et « travailler ensemble », autonomie, échanges, sens et utilité.

Car se sentir impliqué (e) et motivé (e) dans un emploi est tout aussi important que le fait d’être capable de mener à bien les missions confiées….voyons déjà si le poste peut répondre à vos moteurs :

- Manager, accompagner, soutenir une équipe est source de motivation, de satisfaction et d’épanouissement

- Vous aimez les responsabilités que votre fonction nécessite tant vis-à-vis de la direction que de votre équipe.

- Vous appréciez l’autonomie mais tout autant le « travailler ensemble » avec la direction et votre équipe.

- Vous aimez atteindre les objectifs quantitatifs mais pas au détriment des critères qualitatifs et défendez cette approche dans votre service.

- Vous aimez aussi prendre du recul pour requestionner les pratiques ou réfléchir à des idées nouvelles.

- vous êtes sensible à la représentation et l'engagement sociétal que porte la structure à laquelle vous appartenez,

- Vous souhaitez également préserver un équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle tout en pouvant néanmoins vous projeter dans une structure avec des projets et une réelle dynamique.

Kaphisto RH accompagne en exclusivité et en transparence son client EKIDOM, Office Public de l’Habitat de Grand Poitiers.

Au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles

Mettre en œuvre les compétences et savoir-faire pour développer l’offre de logements sociaux et offrir une réelle qualité de service aux locataires.

Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale.

Une équipe pluridisciplinaire

La structure comprend environ 230 collaborateurs aux compétences complémentaires, répartis entre le siège social et les Directions Territoriales, soit plus de 50 métiers dans différents domaines d’activité.

Une organisation orientée service client

Plus de 50 % de l’effectif est dédié à la proximité et une régie d’entretien et d’interventions est composée de vingt-trois personnes.

Le logement social d’aujourd’hui n’est plus celui des années 70. La culture du service a fortement évolué. Les biens proposés couvrent aussi bien des appartements que des maisons, des rénovations ou des programmes neufs intégrant de nouvelles technologies de construction. Les aménagements, services et animations ont également évolué. Les locataires sont des clients.

EKIDOM représente aujourd’hui un patrimoine de plus de 12 600 logements.

Un processus de recrutement collaboratif