Responsable Drive — Leadership & Expérience Client

Intermarché; Briec; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Intermarché Drive recherche un manager rayon pour piloter une équipe de 5 à 6 personnes, superviser la formation et l'animation quotidienne, et assurer l'organisation du secteur drive. Vous serez chargé du service client: prises de commandes, préparation et remise aux clients, maintien de la qualité d'accueil et gestion des litiges selon les procédures du Groupement Mousquetaires.

Vous suivez les chiffres: taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires et marges; vous veillez à la

Qualifications

• Formation supérieure commerciale et expérience managériale exigées.
• Au moins 2 ans d’expérience sur un poste de manager drive ou équivalent.
• Capacité à fédérer une équipe et à optimiser les process.

Responsibilities

• Management de l’équipe de 5 à 6 personnes : planification, formation, organisation et animation quotidienne.
• Service client : suivi des commandes, préparation et remise aux clients, qualité de l’accueil et gestion des litiges selon les procédures du Groupement.
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges et quotas.
• Veiller à la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et assurer la cohérence de l’offre e-commerce.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Education

Bac+2/Bac+3 commerce

Job description

Intermarché Drive recherche un manager rayon pour piloter une équipe de 5 à 6 personnes, superviser la formation et l'animation quotidienne, et assurer l'organisation du secteur drive. Vous serez chargé du service client: prises de commandes, préparation et remise aux clients, maintien de la qualité d'accueil et gestion des litiges selon les procédures du Groupement Mousquetaires.

Vous suivez les chiffres: taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires et marges; vous veillez à la