Responsable Drive H/F

Groupement Mousquetaires; Lannec’huen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Groupement Mousquetaires, via Intermarché & Netto, recrute un manager drive prêt à piloter une équipe de 5 à 6 personnes, garantir le service client et la qualité des prises de commandes.

Vous assurez la disponibilité des produits, suivez les indicateurs de performance et appliquez les procédures Groupement; formation et animation de l'équipe sont au cœur du poste.

Qualifications

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3) exigée.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon, adjoint ou responsable drive.
• Expérience confirmée en gestion d'équipe et service client.

Responsibilities

• Gestion et développement du secteur Drive.
• Management de l'équipe (5 à 6 personnes): planification, formation, organisation, supervision et animation.
• Service client: suivi commandes, préparation et remise au client; gestion des litiges.
• Veiller à la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et l'offre e-commerce.
• Gestion des chiffres: tableaux de bord, CA, marges et quotas.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Planification

Animation d'équipe

Education

Bac+2/Bac+3 formation commerciale

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.Rattaché à la direction, vos missions principales sont :Management de votre équipe (5 à 6 personnes) : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.

Chez Intermarché, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale (de type Bac +2/Bac +3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon, d'adjoint ou de responsable drive..Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !