RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Carrieres Mousquetaires; Briec; À distance; EUR 36 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de manager drive au sein du Groupement Mousquetaires, basé à Briec, implique une phase d’intégration pour se familiariser avec les rayons, les process et les outils, puis la gestion et le développement du secteur Drive.

Vous dirigerez une équipe de 5 à 6 personnes et assurerez l’accueil client, le suivi des commandes et l’animation quotidienne des opérations. Une attention particulière sera portée à la disponibilité des produits et à l’adéquation de l’offre e-commerce.

Qualifications

• Formation commerciale de niveau Bac+2/3.
• Expérience d'au moins 2 ans en management de rayon ou adjoint drive.
• Qualités relationnelles et capacité à fédérer les équipes.

Responsabilités

• Management de l'équipe (5 à 6 personnes) : planification, formation et supervision.
• Service client : suivi des commandes et gestion des litiges.
• Gestion des chiffres : suivi du CA, des marges et des indicateurs.
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce.

Connaissances

Team management

Customer service

Data analysis

Commercial sense

Formation

Bac+2/Bac+3 commerce

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Le poste

Après une période d'integration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché à la direction, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe (5 à 6 personnes) : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôles les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.

Le profil

Chez Intermarché, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon, d'adjoint ou de responsable drive..

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).