INTERMARCHE – RESPONSABLE ADJOINT EVOLUTIF DRIVE (H/F)

Les Mousquetaires; France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

5 semaines de congés payés

5% remise sur achats

Job summary

Groupement Mousquetaires recherche un responsable Drive pour superviser et développer le secteur Drive en magasin. Attaché au directeur, vous dirigerez l’équipe, assurerez la qualité du service client et piloterez les indicateurs de performance.

Vous veillez à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution et assurez la cohérence de l’offre e-commerce. Une expérience en management est souhaitée et vous évoluerez dans une équipe humaine et conviviale.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe souhaitée.
• Bonnes qualités relationnelles et capacité à fédérer les équipes.
• Capacité à analyser les chiffres et piloter les indicateurs.

Responsibilities

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation et supervision quotidienne.
• Service client : suivi des commandes, préparation et remise aux clients; gestion des litiges et respect des procédures.
• Gestion des chiffres : suivi du chiffre d’affaires et des marges, tableaux de bord et quotas.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la cohérence de l’offre e-commerce.
• Gestion opérationnelle du service Drive.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Analyse des chiffres

Gestion opérationnelle

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Le poste

Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l’accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l’application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.
• Gestion opérationnelle du service Drive.

Le profil

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. Une expérience précédente serait un atout.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe, à terme, avec primes sur objectifs (chiffre d'affaires, marges, frais de personnels, taux de rupture Drive...), d'une mutuelle, de 5 semaines de congés payés et 5% de remise sur vos achats.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

L'état d'esprit et les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).