RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Brignoles; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Les Mousquetaires, via Intermarché & Netto, recherche un Adjoints au responsable Drive pour superviser l'équipe, assurer le service client et piloter les résultats commerciaux. Vous serez rattaché au directeur du magasin et au responsable du Drive et contribuerez à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction client.

Vous avez une formation commerciale et au moins 2 ans d'expérience en poste équivalent.

Qualifications

• De formation supérieure commerciale, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste d'Adjoint.
• Qualités relationnelles et capacité à fédérer les équipes.
• Commerçant dans l'âme avec sens du service client.

Responsibilities

• Management de l'équipe : planification, formation, organisation et animation.
• Service client : suivi des commandes et remise aux clients.
• Gestion des chiffres : tableaux de bord, CA, marges et quotas.
• Veiller à la disponibilité des produits et cohérence de l'offre e-commerce.

Skills

Relation client

Gestion d'équipe

Commercial

Education

Formation supérieure commerciale

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.Prêt.e à faire la différence ?
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge? sous la direction de vos responsables de la gestion et du développement du secteur Drive.Rattaché au directeur du magasin ainsi qu'au responsable du Drive, vos missions principales sont :Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.

Chez Intermarché, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste d'Adjoint. Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !