RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Intermarché; Briec; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Intermarché Drive recherche un manager rayon pour piloter une équipe de 5 à 6 personnes, superviser la formation et l'animation quotidienne, et assurer l'organisation du secteur drive. Vous serez chargé du service client: prises de commandes, préparation et remise aux clients, maintien de la qualité d'accueil et gestion des litiges selon les procédures du Groupement Mousquetaires.

Vous suivez les chiffres: taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires et marges; vous veillez à la

Formación

• Formation supérieure commerciale et expérience managériale exigées.
• Au moins 2 ans d’expérience sur un poste de manager drive ou équivalent.
• Capacité à fédérer une équipe et à optimiser les process.

Responsabilidades

• Management de l’équipe de 5 à 6 personnes : planification, formation, organisation et animation quotidienne.
• Service client : suivi des commandes, préparation et remise aux clients, qualité de l’accueil et gestion des litiges selon les procédures du Groupement.
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges et quotas.
• Veiller à la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et assurer la cohérence de l’offre e-commerce.

Conocimientos

Management d'équipe

Relation client

Educación

Bac+2/Bac+3 commerce

Descripción del empleo

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché à la direction, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe (5 à 6 personnes) : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôles les taux de substitution ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.

La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l’activité.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste de Manager de rayon, d’adjoint ou de responsable drive..

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).