Responsable Développement clients PEST CONTROL H/F - Lyon

ELIS; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Elis Lyon recherche un Responsable Développement clients Pest Control H/F pour piloter l’activité Pest Control sur le périmètre Rhône (69). Vous managez une équipe de techniciens et d’assistants service clients, animez les performances commerciales et assurez la qualité de service.

À travers audits, rendez‑vous et développement de portefeuille, vous développez le chiffre d’affaires tout en garantissant le respect des procédures et des règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience démontrée en management d'équipe et développement commercial BtoB.
• Orientation résultats et satisfaction client au cœur des actions.
• Capacité à fédérer une équipe et à prendre des décisions sur le terrain.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer une équipe de techniciens Pest Control et d’assistants service clients.
• Planifier et coordonner les interventions en veillant au respect des procédures et de la sécurité.
• Définir et suivre les objectifs, superviser la performance et favoriser la montée en compétences.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients par audits, rendez‑vous et actions commerciales.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités.

Connaissances

Leadership

Team management

Développement commercial

Gestion de la relation client

Planification et organisation

Prise de décision

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Responsable Développement clients PEST CONTROL H/F

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le management de proximité !Mais si vous souhaitez piloter en toute autonomie l’activité Pest Control de votre secteur, développer le chiffre d’affaires, prendre des décisions et faire progresser une équipe de techniciens et d’assistants service clients dans un environnement dynamique et stimulant, alors ce poste est fait pour vous ! Chez Elis, les Chefs de Marché Pest Control mettent en œuvre tous les moyens humains, commerciaux et opérationnels nécessaires pour garantir la satisfaction de leurs clients, développer leur activité et accompagner leurs équipes vers la performance.

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous êtes responsable de l’activité Pest Control sur votre périmètre géographique. Véritable manager de proximité, vous pilotez la performance commerciale et opérationnelle de votre activité tout en accompagnant vos équipes au quotidien. À ce titre, vous : Animez, accompagnez et développez une équipe composée de techniciens Pest Control, assistants service clients et collaborateurs opérationnels. Définissez les objectifs de votre équipe, suivez leur réalisation et favorisez la montée en compétences de chacun. Garantissez l’organisation optimale de l’activité, le respect de la réglementation, des procédures qualité et des règles de sécurité. Planifiez et coordonnez les interventions afin d'assurer une qualité de service irréprochable auprès de vos clients. Développez et fidélisez votre portefeuille clients en réalisant des audits, diagnostics, rendez‑vous de suivi et actions de développement commercial. Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin d’identifier de nouvelles opportunités de croissance. Analysez les indicateurs de performance de votre activité et mettez en œuvre les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs de rentabilité et de satisfaction client.

Profil recherché :

• De formation Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie de management d'équipe et de développement commercial, idéalement acquise dans un environnement de services BtoB.
• Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe ; Votre sens de l'organisation et de la prise de décision ; Votre orientation résultats et satisfaction client ; Votre aisance relationnelle et commerciale ; Votre autonomie et votre goût du terrain.

Lieu : Rhône (69), Lyon