Responsable de sites Multi Segment F/H

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en propreté recherche un(e) responsable pour superviser plusieurs sites à Marseille. Vous serez chargé(e) de gérer une équipe, garantir la satisfaction client et développer les relations commerciales en optimisant les opérations. Le candidat idéal doit avoir des compétences managériales et une sensibilité commerciale.

Responsabilités

• Superviser une équipe de responsables sur plusieurs sites.
• Établir une relation commerciale avec les prescripteurs.
• Traiter les demandes ou réclamations clients.
• Accompagner votre équipe sur le terrain.
• Anticiper et prioriser les besoins de recrutement.

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Services Propreté et Santé

Rattaché(e) au chef d'agence, vous supervisez une équipe de responsables / chefs d\'équipe sur plusieurs sites des départements Lorraine. Avec votre équipe, vous animez les prestations des sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l\'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Grâce à votre sensibilité commerciale

• Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu\'elles sont prises en compte
• Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
• Vous détectez toutes les opportunités de développement ou d\'amélioration client

Au quotidien

• Vous accompagnez votre équipe sur le terrain
• Vous proposez des solutions d\'organisation
• Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
• Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
• Vous contrôlez l\'application et le respect des règles d\'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe

• Vous réalisez les entretiens d\'agents de service
• Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
• Vous développez les compétences de l\'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d\'équipe
• Vous gérez l\'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
• Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
• Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site