Responsable de Site - Qualité & Équipe (CDD, Amiens)

P?n?lope Agency SAS; Amiens; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE (Comité Social et Économi

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de tranps

Remboursement à 50% du titre de tran(s

Job summary

Rejoignez Pénélope en tant que Responsable de site à Amiens, garantissant la qualité de la prestation et la continuité de service pour notre client dans le secteur de l'accueil et du service à la clientèle.

Vous coordonnez une équipe de 2 personnes, optimisez les plannings et suivez les KPI, tout en veillant au bien-être des collaborateurs et à l’amélioration continue des processus. Contrat CDD, horaires 9H-17H, salaire horaire 12,31 € brut.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle d'encadrement
• Excellente maîtrise du Pack Office
• Excellentes compétences en communication et gestion d'équipe

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
• Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus
• Superviser, motiver et animer une équipe de 2 personnes
• Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration
• Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
• Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées

Skills

Communication

Gestion d'équipe

Tools

Pack Office

Job description

Rejoignez Pénélope en tant que Responsable de site à Amiens, garantissant la qualité de la prestation et la continuité de service pour notre client dans le secteur de l'accueil et du service à la clientèle.

Vous coordonnez une équipe de 2 personnes, optimisez les plannings et suivez les KPI, tout en veillant au bien-être des collaborateurs et à l’amélioration continue des processus. Contrat CDD, horaires 9H-17H, salaire horaire 12,31 € brut.