Responsable de site Accueil - Secteur Ferroviaire

Pénélope Groupe

Saint-Denis

Sur place

EUR 24 552 - 25 668

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE (Comité Social et Économique)

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de transport

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Responsable de site pour gérer une équipe de 20 à 30 salariés au sein d'un client leader du transport ferroviaire. Ce poste implique la gestion des opérations quotidiennes, le respect des normes de qualité et l'encadrement du personnel. Une expérience significative en management et de solides compétences en communication sont requises. Le contrat est à temps complet avec un salaire mensuel brut de 2300 €, comprenant des primes. Des avantages comme une mutuelle et des titres restaurant sont offerts.

Qualifications

Expérience significative en management d’équipe de grande taille (20 à 30 personnes), idéalement dans les services d’accueil ou hôtellerie.
Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
Capacité démontrée à résoudre les problèmes.

Responsabilités

Gérer et manager une équipe de 20 à 30 salariés Pénélope.
Contrôler les tâches pour respecter les standards de qualité.
Élaborer et gérer les plannings de l’équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Anglais courant

Pack Office

Description du poste

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un des leaders mondiaux du transport ferroviaire de passagers et de marchandises.

En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.

Vos principales responsabilités :

Gérer et manager une équipe de 20 à 30 salariés Pénélope affectés sur le site.
Contrôler les différentes tâches (accueil, services aux résidents, gestion des accès…) afin d’assurer le respect des standards de qualité de la prestation.
Élaborer et gérer les plannings de l’équipe, en tenant compte des absences imprévues et des congés.
Participer au recrutement des équipes en collaboration avec le Responsable d’agence.
Assurer un circuit d’information permanent entre le client, le site et l’agence.
Encadrer et former le personnel Pénélope : respect des consignes, des horaires, procédures et bonnes pratiques.
Participer aux contrôles contradictoires avec le client pour garantir la qualité des prestations.
Organiser le poste de travail : mise en place de la documentation nécessaire et propositions d’amélioration.
Réaliser les reportings : compte rendu de réunions, reporting mensuel de l’activité et suivi hebdomadaire des plannings des hôte(sse)s.

Profil recherché :

Expérience significative en management d’équipe de grande taille (20 à 30 personnes), idéalement dans les services d’accueil ou hôtellerie.
Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
Anglais courant (votre niveau sera évalué)
Excellente maîtrise du Pack Office
Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public

Nous vous proposons :