Responsable de site

P?n?lope Agency SAS; Amiens; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE (Comité Social et Économi

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de tranps

Remboursement à 50% du titre de tran(s

Job summary

Rejoignez Pénélope en tant que Responsable de site à Amiens, garantissant la qualité de la prestation et la continuité de service pour notre client dans le secteur de l'accueil et du service à la clientèle.

Vous coordonnez une équipe de 2 personnes, optimisez les plannings et suivez les KPI, tout en veillant au bien-être des collaborateurs et à l’amélioration continue des processus. Contrat CDD, horaires 9H-17H, salaire horaire 12,31 € brut.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle d'encadrement
• Excellente maîtrise du Pack Office
• Excellentes compétences en communication et gestion d'équipe

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
• Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus
• Superviser, motiver et animer une équipe de 2 personnes
• Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration
• Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
• Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées

Skills

Communication

Gestion d'équipe

Tools

Pack Office

Job description

Depuis plus de 50 ans, Pénéloperéinvente l’accueil et l’hospitalityavec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélopeet développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client,[secteur d’activité centre d'appels

Entant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestationchez notre client et de la continuité de service.

Vos principalesresponsabilités :

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings

• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations

• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes

• Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus

• Superviser, motiver et animer une équipe de 2 personnes

• Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration

• Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes

• Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi

• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées
  

Profil recherché :

• Expériencepréalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe

• Excellente maîtrise du Pack Office

• Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.

• Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public

Nous vous proposons :

• Contrat :CDD

• Lieu :AMIENS

• Horaires :9H 17H

• Date de début DU 05/11 AU 10/11

• Salaire :12.31 € brut HORAIRE

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport