Responsable de secteur service à la personne

Centreservices; France; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Services Epernay recherche un Responsable de secteur service à la personne. Sous la supervision du responsable d'agence, vous gérez et développez une clientèle de particuliers recherchant des services à domicile dans votre secteur.

Vous assurez la sélection et le placement des intervenants, la mise en place et le suivi administratif, les visites qualités, les remplacements et la gestion quotidienne des besoins des clients.

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur de la dépendance ou du domicile.
• Connaissance du logiciel XIMI est un plus.
• Capacité à encadrer et coordonner une équipe.

Responsabilités

• Gérer les plannings des interventions et les remplacements.
• Assurer le recrutement et l’intégration des intervenants.
• Traiter les devis et l’accueil des clients.
• Suivre la qualité des prestations et le service client.

Connaissances

Gestion de planning

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Outils

XIMI

Description du poste

Centre Services Epernay recrute un poste de Responsable de secteur service à la personne Dans une agence de services à la personne et sous la supervision du responsable d\'agence, vous gérez et développez une clientèle de particuliers à la recherche de services à domicile dans votre secteur. Vous avez en charge la sélection et le placement des intervenants pour le compte des clients particuliers. Vous assurez les mises en place, le suivi administratif, les visites qualités, les remplacements et la gestion quotidienne des besoins des clients.

Principales missions

• gestion des plannings
• mise en place du process de recrutement
• traitement des devis clients
• accueil téléphonique et physique
• le suivi qualité des prestations

Pour réussir à ce poste, vous concevez votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe. Vous êtes par nature respectueux(se) des salariés intervenants comme des protocoles. Vous bénéficiez d'une expérience significative en poste notamment dans le cadre de la dépendance. La connaissance du logiciel XIMI est un plus.Poste pouvant débouché sur un temps plein. Doté(e) d\'un excellent relationnel vous êtes fiable, rigoureux(se) et professionnel(le) et souhaitez acquérir de nouvelles compétences et expériences auprès d’une équipe dynamique, motivée et à votre écoute. Parcours d'intégration et accompagnements spécifiques Centre Services.