Responsable de secteur service à la personne (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Chartres; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Services Chartres recherche un/une chargé(e) de clientèle et coordination des intervenants pour accompagner le développement des services à domicile (ménage, repassage, garde d’enfant, jardinage). Vous assurez le placement des intervenants, le suivi administratif et le service client.

Sous la supervision du responsable d’agence, vous gérez les plannings, le recrutement, les devis et l’accueil téléphonique et physique, tout en veillant au suivi qualité et au respect des protocoles et des

Qualifications

• Expérience significative en poste dans les services à domicile ou métiers similaires.
• Capacité à organiser et suivre les plannings et les prestations.
• Aptitude à travailler en équipe et avec le personnel intervenant.

Responsabilités

• Gestion des plannings et allocation des intervenants.
• Mise en place du processus de recrutement et suivi administratif.
• Traitement des devis clients et accueil téléphonique et physique.
• Suivi qualité des prestations et coordination avec les équipes sur le terrain.

Connaissances

Gestion de planning

Recrutement

Relation client

Suivi administratif

Description du poste

L’agence Centre Services Chartres est une société proposant différents services à domicile tels que des prestations de ménage, repassage, garde d’enfant, jardinage ou encore le petit bricolage.L’agence située au 5 rue des Changes à Chartres, est membre d’un réseau national de 70 agences fort de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur des services à la personne.

Dans une agence de services à la personne et sous la supervision du responsable d’agence, vous gérez et développez une clientèle de particuliers à la recherche de services à domicile dans votre secteur. Vous avez en charge la sélection et le placement des intervenants pour le compte des clients particuliers. Vous assurez les mises en place, le suivi administratif, les visites qualités, les remplacements et la gestion quotidienne des besoins des clients.

Principales missions : gestion des plannings, mise en place du process de recrutement, traitement des devis clients, accueil téléphonique et physique et le suivi qualité des prestations. Pour réussir à ce poste, vous concevez votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe. Vous êtes par nature respectueux(se) des salariés intervenants comme des protocoles. Vous bénéficiez d’une expérience significative en poste.

Doté(e) d’un excellent relationnel vous êtes fiable, rigoureux(se) et professionnel(le) et souhaitez acquérir de nouvelles compétences et expériences auprès d’une équipe dynamique, motivée et à votre écoute.

Parcours d’intégration et accompagnements spécifiques Centre Services.