Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Versailles; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Téléphone pro

Frais professionnels

Résumé du poste

Destia, acteur majeur des services à la personne, recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et assurer le bon fonctionnement des interventions.

Sous la responsabilité de l’Agence, vous coordinerez les interventions, encadrerez les intervenants, évaluerez les besoins des clients et prospects, et contribuerez au développement de l’activité tout en veillant à la satisfaction des familles.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé ou équivalent dans le sanitaire et social.
• Expérience dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain.
• Maîtrise des outils informatiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements.
• Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation.
• Relation clients et familles: évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services.
• Qualité de service: contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action.
• Développement de l’activité: prospection, partenariats locaux, rayonnement de l’agence.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relationnel

Esprit d'équipe

Permis B

Formation

Bac+2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social)

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion de planning

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements

Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation

Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services

Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action

Développement de l’activité

prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance

Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières

Une équipe solidaire et dynamique

Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social…
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)