Responsable d'agence (H/F)

DESTIA; Grand Est; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive selon profil

Primes

Avantages

Résumé du poste

Destia recrute un(e) Responsable d’Agence pour diriger l’une de ses agences en Grand Est. Vous piloterez l’activité, animerez les équipes et assurerez la qualité du service rendu aux bénéficiaires, tout en assurant le développement local et la relation avec les partenaires institutionnels.

Profil: Bac+3 à Bac+5, expérience en gestion d’agence dans les services à la personne, leadership, autonomie et bon relationnel. Permis B requis, déplacements ponctuels.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le secteur médico-social, commerce ou gestion
• Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou dans un poste similaire
• Leadership, autonomie, sens des responsabilités et de l’écoute
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels)

Responsabilités

• Animation et montée en compétences des responsables de secteur, auxiliaires de vie et personnel administratif
• Pilotage de l’activité: suivi des indicateurs, rentabilité et qualité de service
• Développement commercial: prospection, partenariats institutionnels, représentation locale de l’agence
• Gestion opérationnelle: organisation des prestations et des plannings
• Garant(e) de la qualité: respect des procédures et réglementation, traitement des réclamations

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Planification

Coordination

Autonomie

Prospection commerciale

Formation

Bac+3 à Bac+5 (médico-social, commerce ou gestion)

Outils

Bureautique

Logiciels de planification

Description du poste

Dans le cadre de son développement et de l'implantation de nouvelles agences, Destia recrute son/ses responsable d’agences…

Vous avez le goût du challenge, du terrain et du management ?

Rejoignez Destia, acteur national de référence dans les services à la personne, et prenez la direction de l’une de nos agences pour porter nos valeurs : écoute, engagement, enthousiasme.

Vos missions principales

En tant que Responsable d’Agence, vous assurez la performance globale de votre unité :

• Management d’équipe : animation, accompagnement et montée en compétences des responsables de secteur, auxiliaires de vie et personnel administratif
• Pilotage de l’activité : suivi des indicateurs, respect des objectifs de rentabilité et de qualité de service
• Développement commercial : actions de prospection, partenariats institutionnels, représentation locale de l’agence
• Gestion opérationnelle : organisation des prestations, gestion des plannings en lien avec vos équipes
• Garant(e) de la qualité : respect des procédures internes et de la réglementation, traitement des réclamations

Ce que nous vous offrez

• Une fonction stratégique au cœur d’une entreprise à impact social
• Un environnement bienveillant et stimulant
• Des outils performants pour piloter votre activité
• Une rémunération attractive selon profil + primes + avantages

Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) dans le secteur médico-social, commerce ou gestion

Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou dans un poste similaire, idéalement dans les services à la personne

Leadership, autonomie, sens des responsabilités et de l’écoute

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification

Permis B indispensable (déplacements ponctuels)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.