Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

DESTIA recherche un Responsable de Secteur pour coordonner les prestations à domicile et assurer le management des intervenants sur le terrain.

Vous évaluerez les besoins clients, organiserez les plannings et veillerez à la qualité des services rendus, tout en développant la relation client et l’image de l’entreprise sur le territoire.

Qualifications

• Formation et expérience en gestion d’équipe et relation client dans le secteur des services à la personne.
• Profil organisé avec de bonnes capacités d’écoute et d’initiative.
• Formation médicosocial exigée ou équivalente, Bac+2/+3.

Responsabilités

• Évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées.
• Suivre la qualité des services et adapter les plannings.
• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Maintenir le contact avec les clients et développer le portefeuille.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Organisation efficace

Gestion des priorités

Écoute active

Formation

Bac+2

Médicosocial

Description du poste

Vous êtes organisé(e), dynamique et motivé(e) par un métier qui allie gestion, terrain et relationnel ?

Rejoignez une entreprise engagée dans l’aide à domicile et contribuez à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos équipes sur le terrain.

Vos Missions Principales

En tant que Responsable de Secteur, vous serez au cœur de la relation client, de la gestion des équipes et du suivi des prestations.

Coordination et gestion des prestations

• Évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées.
• Assurer le suivi régulier de la qualité des services rendus.
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir une continuité de service.

Management et accompagnement des équipes

• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Veiller à leur bien-être et à leur motivation au quotidien.
• Être leur interlocuteur privilégié pour résoudre les problématiques terrain.

Développement et fidélisation

• Entretenir une relation de proximité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client.
• Collaborer avec les acteurs locaux pour renforcer la visibilité de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Un poste enrichissant dans une entreprise où l’humain est au cœur des priorités.
• Une formation adaptée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Une rémunération attractive et des perspectives d’évolution selon vos ambitions.

Profil Recherché

• Formation : Bac +2 à Bac +3 dans le médicosocial
• Expérience : Une expérience en gestion d’équipe, en relation client ou dans le secteur des services à la personne est un atout.
• Compétences :
  • Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
  • Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
  • Sens de l’écoute et goût pour le travail de terrain.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.