Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations régulières

Primes

Téléphone pro

Frais professionnels

Résumé du poste

Groupe Destia SAS recherche un(e) Responsable de secteur pour superviser les prestations à domicile en Île-de-France, avec une prise en charge terrain et une gestion d'équipe.

Vous assurez la coordination des interventions, l'encadrement des intervenants et le maintien de la qualité de service, tout en développant l'activité locale et les partenariats. Poste en CDI, rémunération selon profil et primes associées.

Qualifications

• Gestion d'équipe et distribution des charges
• Planification et suivi des plannings
• Relation clients et familles pour évaluer les besoins et adapter les services
• Maintien et amélioration de la qualité de service
• Prospection et partenariats locaux pour développer l'activité

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings et suivis des prestations
• Encadrement des intervenants: recrutement et accompagnement
• Relation clients et familles: visites et évaluation des besoins
• Qualité de service: contrôle terrain et gestion des réclamations
• Développement de l'activité: partenariats locaux et rayonnement de l'agence

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Qualité de service

Développement local

Formation

BAC+3/4 en gestion/management

Outils

CRM

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.