Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime(s)

Téléphone pro

Frais remboursés

Résumé du poste

Destia recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile en Île-de-France. Vous coordonnez les interventions, organisez les plannings et assurez le suivi des remplacements, tout en encadrant les intervenants et en évaluant leurs besoins.

Vous entretenez le lien avec les clients et leurs familles, gérez les réclamations et participez au rayonnement de l’agence grâce à des partenariats et des actions de développement.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum dans les domaines sanitaires et sociaux ou équivalent.
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain.
• Sens de l’organisation, réactivité et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de planning).
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur).

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings et suivi des prestations.
• Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement et évaluation.
• Relation client et familles: évaluation des besoins et visites à domicile.
• Contrôle de qualité: suivi des réclamations et plans d’action.
• Développement de l’activité: prospection et partenariats locaux.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relations interpersonnelles

Esprit d’équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS SP3S

Assistant Manager

Licence Pro Sanitaire et Social

Outils

Pack Office

logiciels de gestion de planning

Description du poste

Dans le cadre de son développement et de l'implantation de nouvelles agences, Destia recrute son/ses responsable(s) de secteur(s).

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)
• Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Qualifications requises

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social…)
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)