Responsable de Secteur F/H Paris 16ème

Onela (Etre bien chez soi); Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne, située à Paris, recherche un Responsable de Secteur F/H. Vous serez en charge de la qualité des services pour un secteur géographique, ainsi que de l'organisation des interventions et du développement commercial. Le candidat idéal aura un diplôme Bac+2, 2 ans d'expérience et d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste est crucial pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'agence.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum.
• 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Capacités relationnelles et humaines avérées.

Responsabilités

• Garantir la qualité des services et gestion des clients.
• Organiser et gérer les interventions des salariés.
• Participer au développement commercial de l'agence.

Connaissances

Excellente communication

Gestion des plannings

Développement commercial

Formation

Diplôme Bac+2 minimum

Description du poste

Overview

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About Onela

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d’oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Responsibilities

• Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.
• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...)
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires...)

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines)
• 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire
• Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial
• Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap)
• Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs