Responsable de Secteur F/H Orléans

Onela (Etre bien chez soi); Orléans; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

ONELA, acteur de l'aide à domicile, recherche un Responsable de Secteur pour superviser un secteur géographique de l'agence et garantir la qualité des prestations destinées aux personnes âgées et en situation de handicap. Vous coordonnez les plannings, managez les équipes et assurez le développement commercial local.

Le poste exige un Bac+2 minimum, 2 ans d'expérience et un excellent relationnel. Vous évoluerez dans un environnement médico-social orienté service et satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum requis.
• 2 années d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Sens du relationnel et qualités humaines affirmées.
• Aisance en développement commercial et gestion de clientèle.

Responsibilities

• Organiser et gérer les interventions des salariés (planning).
• Recrutement, intégration et développement des compétences.
• Gestion administrative (DPAE, congés).
• Suivi de la satisfaction client et adaptation des prestations.
• Développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires).

Skills

Relation client

Développement commercial

Gestion d'équipe

Organisation et priorisation

Education

BTS SP3S

BTS ESF

Services à la Personne

Management

Commercial

Ressources Humaines

Job description

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...),
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires...)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs