Responsable de Secteur F/H Lyon

Onela (Etre bien chez soi); Lyon; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Job summary

ONELA, leader de l'aide à domicile, recherche un Responsable de Secteur pour superviser les interventions et garantir la qualité des prestations dans votre agence locale. Vous pilotez le planning des équipes, encadrez les recrues et assurez l'intégration et le développement des compétences.

Vous serez chargé de la gestion administrative et du suivi de la satisfaction client, tout en contribuant au développement commercial de l'agence par prospection et prise de rendez-vous avec des partenaires.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum.
• 2 années d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service auprès d'un public fragile.
• Connaissance du secteur médico-social fortement appréciée.
• Vous savez piloter un développement commercial et les partenariats.

Responsibilities

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings…).
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences.
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés…).
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer besoins, prestations, suivi…).
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires…).

Skills

Gestion planning

Recrutement

Gestion administrative

Relation client

Développement commercial

Education

Bac+2 minimum

BTS SP3S

BTS ESF

Ressources humaines/Management

Job description

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...),
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partners...)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs

Informations complémentaire :

• Poste à pourvoir ASAP
• Rémunération : 2100 à 2200EUR brut selon profil + 10% de primes
• Véhicule de service