Responsable de Secteur (F/H)

Groupe Samsic; France; Sur place; EUR 40 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un responsable d’exploitation pour piloter un portefeuille clients. Directement rattaché au Directeur d’établissement, vous assurez le pilotage opérationnel et garantissez la satisfaction client en veillant à la qualité des prestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dans leur évolution.

Vous managez près de 70 agents, recrutez et intégrez les équipes, organisez les plannings et supervisiez les aspects qualité, sécurité et conformité.

Qualifications

• Expérience managériale sur le terrain.
• Capacité à encadrer et développer des équipes.
• Gestion administrative RH (feuilles d’heures, paie, contrats).
• Respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité.

Responsabilités

• Manager les équipes sur le terrain et assurer le pilotage quotidien.
• Recruter, intégrer et gérer les plannings d’environ 70 agents.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client chez les sites.
• Suivre le reporting RH, les budgets, les commandes et la facturation.
• Proposer des actions d’amélioration pour optimiser les prestations et les processus.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion du personnel

Relation client

Suivi administratif

Description du poste

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur evolution.

Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompétences. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).

Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.