Responsable de secteur Hôtellerie F/H

Onet group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des services recherche un(e) Responsable de Secteur Hôtellerie à Paris. Vous piloterez une équipe pour garantir la qualité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluent l'encadrement des Gouvernants Généraux, la gestion de la relation client, et le respect des procédures QHSE. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2/Bac+3 et une expérience dans la propreté ou l'hôtellerie. Des déplacements en IDF sont à prévoir.

Qualifications

• Vous avez une expérience significative dans le secteur de la propreté et de l’hôtellerie.
• Vous possédez des capacités organisationnelles et relationnelles fortes.
• Des déplacements réguliers en IDF sont à prévoir.

Responsabilités

• Encadrer plusieurs équipes de Gouvernants Généraux.
• Assurer le suivi régulier des clients de votre portefeuille.
• Sélectionner et recruter le personnel.
• Veiller au respect des procédures QHSE.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Capacités commerciales

Formation

Bac+2/Bac+3 en management, commerce, gestion

Description du poste

Responsable de Secteur Hôtellerie F/H

Rattaché au Directeur d'agence et à la Responsable d'exploitation, vous pilotez votre équipe afin de veiller à la bonne exécution des prestations de services et de nettoyage, la satisfaction des clients hôteliers et l'accomplissement de vos objectifs. Vous êtes en contact direct avec vos clients et êtes amené à vous déplacer régulièrement sur leurs sites et dans leurs locaux.

Responsabilités

Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux :

Management / Exploitation

• Encadrez plusieurs équipes de Gouvernants Généraux
• Vous assurez la réalisation des prestations de propreté de votre équipe (souvent en horaires décalés) chez vos clients
• Vous veillez à la pérennité du climat social
• Vous supervisez l'organisation des chantiers et sites (personnel, horaires de travail, prestations, matériel, produits) afin de garantir la rentabilité financière de votre exploitation
• Vous veillez à la bonne gestion du parc de matériel
• Vous réalisez les contrôles et veillez au respect du cahier des charges
• Vous analysez, commentez, synthétisez les bilans de chantier avec la Responsable d'exploitation ou le Directeur d'agence
• Vous assurez le reporting au niveau des clients en collaboration avec la Responsable d'exploitation et le Responsable QSE

Développement Commercial

• Vous effectuez un suivi régulier des clients de votre portefeuille
• Vous vous assurez de la satisfaction clients et gérez l'interface quotidienne avec eux

Gestion des Ressources Humaines

• Vous sélectionnez et recrutez le personnel
• En collaboration avec votre agence, vous faites les demandes de contrats, d'avenants, de primes, d'heures supplémentaires et transmettez aux services administratifs les éléments relatifs aux contrats, à la paie et à la facturation
• Vous vous assurez que le personnel est formé, habilité et apte à effectuer les travaux

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement

• Vous vous assurez que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés
• Vous suivez les habilitations et autorisations liées à la sécurité

Qualifications et compétences

Vous êtes issu d’une formation supérieure minimum de type Bac+2/Bac+3 en management, commerce, gestion, technique, hygiène, propreté ou équivalent et justifiez d’une expérience réussie en supervision de chantiers et encadrement d’équipes ; alors ce poste peut vous intéresser.

Vous disposez impérativement d'une expérience significative dans le secteur de la propreté et de l’hôtellerie mais les profils ayant un parcours dans le management opérationnel d’équipes dans le domaine de la restauration, de l'évènementiel ou de l'hospitality sont également étudiés.

Vous possédez un tempérament de Manager, vous avez de fortes capacités organisationnelles, relationnelles et commerciales et vous maîtrisez les outils informatiques.

Polyvalent, respectueux, doté d'un esprit d'équipe, vous savez être à l'écoute et prendre des initiatives.

Votre sens des responsabilités et du résultat sont des qualités que l’on vous reconnait.

Des déplacements réguliers en IDF sont à prévoir (permis B obligatoire).

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.