Responsable de Secteur en Alternance H/F

Domaliance; Lorient; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants 7€

Comité d'entreprise

Cellule d'écoute et de soutien

Job summary

Domaliance recherche un(e) alternant(e) en charge du développement et du maintien des relations clients, en effectuant le suivi des devis et des appels. Vous vous déplacerez chez les bénéficiaires, mettrez en place les prestations et assurerez le relai entre clients et intervenants.

Vous participerez au recrutement et à l’intégration des intervenants, évaluerez leurs performances et gérerez les aspects RH et planning, tout en garantissant le bien-être des bénéficiaires et de l’équipe.

Qualifications

• Vous préparez un Bac +2/3 dans le domaine tertiaire.
• Vous êtes garant(e) du bien-être de l'équipe et des bénéficiaires.
• Vous disposez d'une fibre commerciale et d'un bon sens du relationnel.

Responsibilities

• Gestion des demandes de devis et des appels clients.
• Déplacements au domicile des bénéficiaires pour identifier les besoins.
• Mise en place des prestations à domicile.
• Relances et suivi clients.
• Gestion des réclamations.
• Mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile.
• Recrutement des intervenant(e)s pour les clients.
• Intégration, encadrement et accompagnement des salariés.
• Évaluation des intervenant(e)s.
• Gestion administrative RH : DPAE, contrats et avenants, congés et absences.
• Établissement des plannings des intervenant(e)s.
• Gestion des imprévus et modifications d'interventions.
• Saisie des heures d'intervention.

Skills

Fibre commerciale

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Gestion des imprévus

Education

Bac +2/3 domaine tertiaire

Job description

VOTRE RÔLE

Dans le cadre de votre alternance, vous contribuez au développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :

Participation à la gestion et au développement commercial :

• Gestion des demandes de devis et des appels clients
• Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins
• Mise en place des prestations à domicile
• Relances et suivi clients
• Gestion des réclamations
• Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile

Gestion des ressources humaines :

• Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients
• Intégration, encadrement et accompagnement des salariés
• Évaluation de vos intervenant(e)s
• Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences...

Gestion des plannings :

• Établissement des plannings de vos intervenant(e)s
• Gestion des imprévus et des modifications d'interventions
• Saisie des heures d'intervention

VOTRE PROFIL

Vous préparez un Bac +2/3 dans les domaine tertiaire. Vous serez le/la garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.

Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• D'un accompagnement tout au long de votre alternance
• De la possibilité de nous rejoindre en CDI si votre alternance a été concluante
• De notre mutuelle d'entreprise , l'accès à notre comité d'entreprise, les tickets restaurants à 7€ cellule d'écoute et de soutien

Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être !

Nous sommes signataire de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.