Alternance - Responsable de secteur (H/F)

ECM Ecole de Commerce et Management; Chaligny; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement tout au long de l'alternance

Montée en compétences progressive

Responsabilités et autonomie

Environnement de travail dynamique

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un étudiant pour un poste en alternance dans la relation client et le management. Vous serez responsable du suivi des prestations clients, de l'encadrement d'une équipe, ainsi que de la gestion opérationnelle des sites. Ce poste offre des responsabilités et un accompagnement durant votre formation. Les candidats doivent être rigoureux, organisés et à l'aise en équipe. Engagement de 24 mois dans le cadre du Mastère Manager du Marketing et de la Relation client.

Qualifications

• Être rigoureux(se) et organisé(e) dans son travail.
• Avoir une bonne capacité de travail en équipe.
• Être motivé(e) par des missions variées et à responsabilités.
• Posséder un bon sens du relationnel pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi des prestations et la satisfaction des clients.
• Encadrer et animer une équipe d’agents de service.
• Contribuer à la gestion des sites clients et organiser les équipes.

Connaissances

Rigoureux(se)

Organisation

Travail en équipe

Bon relationnel

Formation

Mastère Manager du Marketing et de la Relation client

Description du poste

Groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d’activité, cette structure a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l’excellence de ses prestations. Présente en France et à l’international, elle accompagne ses clients dans les domaines de l’hygiène, de la propreté et du multiservice, avec une expertise reconnue dans de nombreux secteurs d’activité. Forte de plus de 60 ans d’expérience, l’entreprise s’appuie sur un modèle de croissance responsable et une culture d’entreprise fondée sur l’excellence et l’importance accordée à l’humain.

Missions

Sous la responsabilité d’un Responsable de Secteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Relation client : assurer le suivi des prestations et veiller à la satisfaction des clients en étant leur interlocuteur privilégié. Identifier leurs besoins et anticiper leurs évolutions.
• Management d’équipe : encadrer et animer une équipe d’agents de service en collaboration avec les chefs de site. Participer au recrutement, à la formation et veiller à la sécurité des collaborateurs.
• Gestion opérationnelle : contribuer à la gestion des sites clients, organiser les équipes et assurer la bonne mise en œuvre des prestations. Gérer les commandes de produits et de matériel nécessaires.

Ce que l’on vous propose

• Un accompagnement tout au long de votre alternance
• Une montée en compétences progressive
• Des responsabilités et de l’autonomie
• Un environnement de travail dynamique et formateur

Profil

• Rigoureux(se) et organisé(e)
• À l’aise avec le travail en équipe
• Motivé(e) par des missions variées et à responsabilités
• Doté(e) d’un bon sens du relationnel

Informations contractuelles

Poste à pourvoir en alternance, dans le cadre du Mastère Manager du Marketing et de la Relation client (24 mois) à l'ECM de Nancy.