Responsable de secteur d'aide à domicile

Joya; Pantin; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

6 jours RTT / an

Comité d’entreprise

Remboursement des indemnités kilométrI

Parcours d'intégration Joya Academy

Job summary

Joya recherche un(e) Responsable de secteur pour l’ouverture d’agence à Pantin, en CDI. Poste clé dans le développement et les opérations de l’agence, avec management d’équipe et supervision des prestations à domicile.

Profil recherché: minimum 3 ans dans les services à la personne, formation adaptée (BTS/Master ou équivalent) et forte aisance relationnelle avec les partenaires locaux; Permis B attendu.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• BTS ou Master ou formation dans les services à la personne / sanitaire et social.
• A l’aise dans la constitution d’un tissu partenarial, avec partenaires locaux (CLIC, CCAS).

Responsibilities

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire.
• Assurer un reporting précis des actions auprès du responsable d’agence.
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins et élaboration du plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés aux situations et besoins des bénéficiaires.
• Superviser les prestations et garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires et participer au recrutement des auxiliaires de vie.
• Encadrer et fidéliser les auxiliaires de vie; manager l’équipe en fonction de la croissance.

Skills

Écoute client

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Permis B

Education

BTS

Master

Formation SPS

Job description

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son ouverture d’agence à Pantin, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Développement et Opérations

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ton responsable d'agence
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Recrutement et Management

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d’auxiliaires de vie, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.

Profil recherché :

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• A l’aise dans la constitution d’un tissu partenarial

• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI temps plein 37H - statut agent de maitrise
• Prise de poste ASAP
• Mutuelle et prévoyance
• 6 jours de RTT / an
• Comité d’entreprise
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 27 600€ brut / an (fixe + variable)

• Parcours d'intégration via la Joya Academy

Tu te reconnais dans cette offre ?
et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien téléphonique ou visio avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Ahmed - Directeur Régional
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références
• GO !