Responsable de Secteur Aide à Domicile H/F

France Travail; Charleville-Mézières; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation adaptée

Rémunération attractive

Job summary

France Travail recrute un Responsable de Secteur dans le domaine de l'aide à domicile. Vous serez au cœur de la relation client, de la gestion des équipes et du suivi des prestations.

Vous évaluerez les besoins des clients, organiserez des prestations personnalisées et assurerez le suivi qualité des services rendus, tout en coordonnant les intervenants et en développant le portefeuille client.

Qualifications

• Formation: Bac+2 à Bac+3 dans le médicosocial.
• Expérience: une expérience en gestion d'équipe est un atout.
• Compétences: Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
• Sens de l'écoute et goût pour le travail de terrain.

Responsibilities

• Coordination et gestion des prestations: évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées; assurer le suivi régulier de la qualité des services rendus.
• Management et accompagnement des équipes: recruter, former et encadrer les intervenants à domicile; Veiller à leur bien-être et à leur motivation.
• Développement et fidélisation: entretenir une relation de proximité avec les clients et identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Écoute active

Education

Bac+2 à Bac+3 dans le médicosocial

Job description

Vous êtes organisé(e), dynamique et motivé(e) par un métier qui allie gestion, terrain et relationnel ?Rejoignez une entreprise engagée dans l'aide à domicile et contribuez à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos équipes sur le terrain.

Vos missions principales :

En tant que Responsable de Secteur, vous serez au coeur de la relation client, de la gestion des équipes et du suivi des prestations.

Coordination et gestion des prestations

• Évaluer les besoins des clients et mettre en place des prestations personnalisées.
• Assurer le suivi régulier de la qualité des services rendus.
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir une continuité de service.

Management et accompagnement des équipes

• Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.
• Veiller à leur bien-être et à leur motivation au quotidien.
• Être leur interlocuteur privilégié pour résoudre les problématiques terrain.

Développement et fidélisation

• Entretenir une relation de proximité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client.
• Collaborer avec les acteurs locaux pour renforcer la visibilité de l'entreprise.

Ce que nous offrons :

• Un poste enrichissant dans une entreprise où l'humain est au coeur des priorités.
• Une formation adaptée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Une rémunération attractive et des perspectives d'évolution selon vos ambitions.

Profil recherché :

• Formation : Bac +2 à Bac +3 dans le médicosocial
• Expérience : Une expérience en gestion d'équipe, en relation client ou dans le secteur des services à la personne est un atout.
• Compétences :Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
• Sens de l'écoute et goût pour le travail de terrain.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Experience :

12 Mois

Compétences :

Animer, coordonner une équipe

Qualification :

Agent de maîtrise

Secteur d'activité :

Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation.
• Être proactif.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.