Responsable de secteur (H/F)

DESTIA; Bagnols-sur-Cèze; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Destia cherche un Responsable de secteur passionné par les services à la personne pour assurer la qualité des prestations à domicile et coordonner les équipes terrain.

Vous reportez au Directeur d’agence et animez les plannings, les visites chez les clients et les actions correctives. Poste nécessitant mobilité et sens du relationnel, avec des formations régulières et des primes selon profil.

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social)
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)

Responsibilities

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Skills

Organisation

Réactivité

Relations interpersonnelles

Esprit d'équipe

Gestion planning

Education

BTS SP3S / Assistant Manager / Licence Pro Sanitaire et Social

Tools

Pack Office

Logiciels de gestion de planning

Job description

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements

Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation

Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services

Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action

Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)
• Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social…)
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain
• Sens de l’organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)