Responsable de résidence - CDD - Adoma (94) H/F

CDC HABITAT; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Résumé du poste

Adoma recherche un Responsable de Résidence pour assurer la gestion autonome d’une ou plusieurs résidences sociales à Ivry-sur-Seine. Vous serez l’interlocuteur privilégié des résidents et veillerez au bon fonctionnement de la structure.

Vous coordonnerez les équipes et prestataires, gérerez la location, les dossiers administratifs et les impayés, tout en garantissant une qualité de service et le respect du règlement intérieur.

Qualifications

• Un diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Responsabilités

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations.
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence.
• Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service client

Orientation service public

Formation

Bac+2 BTS Professions immobilières ou équivalent

Description du poste

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés du Responsable de Sites, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

C’est garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C’est favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Socialeet les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le «bien vivre ensemble»en faisant respecter le règlement intérieur.

C’est veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu: poste basé à Ivry-Sur-Seine.

Rejoindre Adoma,

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

. Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an

. Titres-restaurant

. Mutuelle familiale et prévoyance

. Prestations CSE

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

. Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

. Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous

. Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

1. D’abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance

2. Une rencontre avec le manager et le recruteur pour échanger sur les missions et votre projet professionnel