Responsable de sites - Adoma (76) H/F

Les HLM recrutent; Normandie; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps de travail 39 h/semaine et 23 RT

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Résumé du poste

Adoma recrute un Responsable de Sites pour les résidences sociales du Havre et Caen (76/14). Vous assurez l’équilibre financier et la qualité du service au quotidien, avec supervision d’équipes et coordination des partenaires externes.

Le poste exige une première expérience en gestion locative, des compétences managériales et une connaissance des cadres réglementaires. Déplacements fréquents sur le Havre et Caen.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 dans l’immobilier ou équivalent.
• Première expérience en gestion locative souhaitée.
• Connaissance des aspects réglementaires liés à l’immobilier locatif/social.

Responsabilités

• Manager de proximité et garantir l’équilibre financier de la résidence.
• Assurer l’accueil et l’orientation des résidents; gérer les réclamations et les démarches administratives.
• Suivre le budget, les indicateurs et le reporting de l’activité.
• Coordonner l’intervention des prestataires et veiller à la sécurité et à la qualité du service.

Connaissances

Management

Recrutement

Organisation

Relation client

Formation

Bac+2/3 Professions immobilières

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable de sites - Adoma (76) H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs, l'intérêt général est au centre de nos préoccupations avec une conviction qui nous anime : « un logement pour tous, c'est un avenir pour chacun ». Nous accompagnons plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire.
Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat. Un groupe partout dans l'Hexagone et en Outre-mer où 10 800 collaborateurs imaginent des solutions d'habitat inclusives et durables au service des politiques publiques pour l'aménagement des quartiers et des territoires.

Description de la mission

Une mission d'intérêt général
Nos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.
Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe et avec une équipe composée de Responsables de Résidence, vous avez un rôle opérationnel et hiérarchique. Positionné au coeur d'une résidence, vous êtes le garant de l'équilibre financier et de la bonne gestion des résidences sociales et pensions de famille sur un périmètre composé de 600 logements répartis sur le Havre et Caen (14).
En tant que Responsable de Sites, agir concrètement pour l'intérêt général c'est notamment…

Garantir :

• - Le management, recrutement, l'organisation et le contrôle de l'activité de l'équipe ;
• - La réalisation des objectifs de votre secteur en matière de gestion locative : taux d'occupation, impayés, satisfaction clientèle, imputation locative, préavis, etc. ;
• - Le suivi administratif de l'activité au travers du suivi budgétaire, des indicateurs et du reporting ;

Favoriser :

• - L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;

Veiller :

• - A la qualité du service et de la communication auprès des résidents, en appui des responsables de résidence, dans toutes les actions menées au sein du secteur d'affectation ;
• - A la sécurité des biens et des personnes, au bon fonctionnement des organes de sécurité des sites et alerter en cas de dysfonctionnement.

Gérer une résidence sociale :

• - L'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;
• - La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• - Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.
• - L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
• - La coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;
• - Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.
• - Veiller à la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations ;
• - Veiller au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Sites est un manager de proximité occupant des missions au coeur de l'activité d'Adoma, tout en garantissant le suivi des indicateurs économiques (taux d'occupation, taux d'impayés).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l'insertion par le logement, avec en plus :

• - Un diplôme de niveau Bac +2/3 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• - Une première expérience en gestion locative, ainsi qu'une expérience managériale.
• - Une connaissance des aspects règlementaires liés à l'immobilier locatif/social.
• - Une appétence pour la gestion et un sens du service client développé

Lieu : poste basé au Havre (76)

Des déplacements sont à prévoir sur les communes du Havre et Caen (76/14)

Rejoindre Adoma,

C'est bénéficier d'avantages sociaux :

• . Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an
• . Compte Épargne temps
• . Titres-restaurant
• . Mutuelle familiale et prévoyance
• . Prestations CSE

C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• . Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• . Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• . Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. D'abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Une rencontre avec le manager pour échanger sur les missions et votre projet professionnel
3. Un dernier échange avec le service RH