Responsable de résidence - Adoma (77) H/F

CDC HABITAT; Dammarie-les-Lys; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps de travail 39 h/semaine et 23 RT

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Résumé du poste

Adoma recherche un Responsable de Résidence pour assurer autonomement la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales, au cœur d’une unité de vie, et servir d interlocuteur privilégié des résidents.

Vous assurez l accueil, identifiez les besoins, garantissez le bon fonctionnement des installations et coordonnez l intervention des prestataires, avec une connaissance de la gestion locative et du cadre réglementaire.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale ou équivalent.
• Première expérience similaire, idéalement dans le logement social.
• Connaissance de la gestion locative et des aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les résidents et identifier leurs besoins, orienter dans les démarches administratives et traiter les réclamations.
• Gérer les aspects locatifs : taux d’occupation, dossiers administratifs, encaissement des redevances et recouvrement des impayés.
• Assurer une qualité de service en lien avec la maintenance et coordonner l’intervention des prestataires sur la résidence.

Connaissances

Relationnel

Service client

Formation

Bac+2 BTS Professions immobilières

Description du poste

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés du Responsable de Sites, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

C’est garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C’est favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Socialeet les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le «bien vivre ensemble»en faisant respecter le règlement intérieur.

C’est veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu: poste basé à Dammarie-les-Lys.

Rejoindre Adoma,

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

. Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an

. Compte Épargne temps

. Titres-restaurant

. Mutuelle familiale et prévoyance

. Prestations CSE

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

. Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

. Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous

. Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. D’abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance

2. Une rencontre avec le manager et le recruteur pour échanger sur les missions et votre projet professionnel

3. Un dernier échange avec un interlocuteur RH