Responsable de résidence - CDD - Adoma (93) H/F

CDC HABITAT; Saint-Denis; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps de travail 39 h/semaine

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Résumé du poste

Adoma à Saint-Denis recrute un Responsable de Résidence pour gérer autonomement une ou plusieurs résidences sociales. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure, avec une attention particulière au cadre social et administratif.

CDD de 39 heures par semaine, vous assurez l’accueil, l’orientation des démarches et le traitement des réclamations, la gestion locative et la coordination des prestataires.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en immobilier ou équivalent (BTS Professions immobilières / Economie sociale et familiale).
• Première expérience similaire, idéalement dans le logement social.
• Connaissance de la gestion locative et des aspects règlementaires liés au logement social.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil des résidents et identification des besoins, orientation dans les démarches administratives et traitement des réclamations.
• Gestion locative: optimiser l’occupation, établir les dossiers, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Maintenir une qualité de service en lien avec la maintenance et coordonner les prestataires.

Connaissances

Relationnel

Service client

Gestion locative

Communication

Formation

Bac+2 BTS Professions immobilières / Economie sociale et familiale

Description du poste

Une mission d’intérêt général
Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés du Responsable de Sites, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général…

C’est garantir :

• - L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;
• - La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• - Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C’est favoriser :

• - L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
• - La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;
• - Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

C’est veiller :

• - A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations ;
• - Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus :

• - Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• - Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• - Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• - Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu :Saint-Denis(93)

CDD : 15/10/2026

Rejoindre Adoma,

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

• - Temps de travail 39 h/semaine, repos le weekend
• - Titres-restaurant
• - Mutuelle familiale et prévoyance

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• - Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• - Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• - Une expérience riche et apprenante