Responsable de Résidence - CDD - Adoma (76) H/F

CDC HABITAT; Rouen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps de travail 39 h/semaine et 23 RT

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Job summary

Adoma recherche un Responsable de Résidence pour Rouen (76). Vous assurez la gestion autonome d’une résidence sociale, accueillez les résidents et garantissez le bon fonctionnement en lien avec la maintenance et les partenaires externes.

Le poste implique une coordination des prestataires, le suivi des indicateurs et l’accompagnement social des résidents, dans le cadre d’un service public de logement.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Expérience similaire dans le logement social souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les résidents et identifier leurs besoins; les orienter dans les démarches administratives et traiter les réclamations.
• Gérer la locativité: optimiser l’occupation, établir les dossiers, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Assurer une qualité de service en lien avec la maintenance.
• Accompagner socialement les résidents et coordonner l’intervention des prestataires.
• Veiller au respect du règlement intérieur et à la propreté et au bon fonctionnement des installations.

Skills

Gestion locative

Relation client

Gestion administrative

Coordination

Education

Bac+2 Professions immobilières

Job description

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d'une résidence sociale située à Rouen (76). Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

Garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

Favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le «bien vivre ensemble» en faisant respecter le règlement intérieur.

Veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu: poste basé àRouen (76)

Rejoindre Adoma,

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

• . Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an
• . Compte Épargne temps
• . Titres-restaurant
• . Mutuelle familiale et prévoyance
• . Prestations CSE

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• . Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• . Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• . Une expérience riche et apprenante