Responsable de résidence - Adoma (93) H/F

CDC HABITAT; Sevran; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 23/an

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Droits à la diversité et équité

Job summary

Adoma recherche un Responsable de Résidence pour assurer de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des résidents et garantirez le bon fonctionnement de la structure.

Vous piloterez la gestion locative, les dossiers administratifs et les encaissements, tout en veillant à la qualité de service et à la sécurité des lieux. Une expérience dans le logement social et un BTS Professions immobilières sont souhaitées.

Qualifications

• Diplôme requis et expérience souhaitée dans le logement social.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome au sein d’une résidence.

Responsibilities

• Accueillir les résidents, identifier les besoins et orienter dans les démarches administratives.
• Gérer la location: dossiers résidents, encaissements et recouvrement des redevances.
• Assurer la qualité de service et le bon fonctionnement des installations et de la sécurité.
• Accompagner socialement les résidents et coordonner avec les partenaires externes.

Skills

Relationnel

Service client

Organisation

Gestion locative

Education

BTS Professions immobilières, économie sociale et familiale

Job description

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés du Responsable de Sites, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

C’est garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C’est favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Socialeet les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le "bien vivre ensemble" en faisant respecter le règlement intérieur.

C’est veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu: poste basé à Sevran / Bondy (déplacements au sein du departement de la Seine Saint-Denis sont à prévoir)

Rejoindre Adoma,

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

• . Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an
• . Compte Épargne temps
• . Titres-restaurant
• . Mutuelle familiale et prévoyance
• . Prestations CSE

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• . Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• . Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• . Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. 1. D’abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. 2. Une rencontre avec le manager et le recruteur pour échanger sur les missions et votre projet professionnel
3. 3. Un dernier échange avec un interlocuteur RH