Réceptionniste (H/F)

Groupe EPIKUR; Aix-les-Bains; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Heures badgées

Avantage repas par jour travaillé

Parking 40 €/mois

Salle de sport

Transports en commun 60%

Congés payés supplémentaires

Réductions établissement Groupe

Chèques cadeaux selon ancienneté

Programme de cooptation

Événements et arbres de Noël

Descripción de la vacante

Groupe EPIKUR recherche un(e) réceptionniste pour sa résidence à Aix-les-Bains. Vous assurerez l’accueil 3★, les check-in/out, la planification des réservations et le standard téléphonique. Poste en CDI, 35h/semaine, 2 jours de repos et horaires en rotation (7h15-15h00 / 12h15-20h00).

Vous êtes friendly, avez une expérience en réception et maîtrisez les logiciels de réception et la bureautique. Travail en équipe, missions polyvalentes et mobilité au sein du groupe.

Formación

• Première expérience réussie au poste de Réceptionniste.
• La courtoisie et le sens de la relation client.
• Après formation, l’établissement n’aura plus de secret pour vous.
• Vous avez le sourire à toute épreuve et travail en équipe.
• Aisance sur les logiciels de réception et bureautique.

Responsabilidades

• Assurer l’accueil 3★ des clients et leur information.
• Réaliser les check-in / check-out.
• Planifier les réservations et veiller à leur conformité.
• Gérer l’accueil téléphonique et les mails.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des séjours.
• Collaborer avec les établissements du groupe et fidéliser la clientèle.
• Effectuer ponctuellement d’autres missions selon les besoins.

Conocimientos

Expérience Réceptionniste

Relation client

Esprit d'équipe

Herramientas

Logiciels de réception

Descripción del empleo

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Située au cœur d’Aix-les-Bains, la résidence de tourisme 3 étoiles Les Loges du Park accueille ses clients dans un environnement chaleureux et convivial, alliant confort, liberté et autonomie.

Avec ses 71 studios et appartements, la résidence propose des hébergements fonctionnels et accueillants, pensés pour répondre aux besoins de chaque voyageur, qu’il s’agisse d’un court séjour, d’une escapade touristique ou d’un déplacement professionnel.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe afin de continuer à offrir à chaque client une expérience agréable et mémorable, portée par un accueil chaleureux, un service attentionné et le sens du détail.

Nos hôtels et restaurants font partie du Groupe EPIKUR, composés de 7 établissements en France où nos équipes, réunies autour de notre Philosophie du plaisir, sont animées au quotidien par nos valeurs de bienveillance, passion et agilité !

Ce que nous offrons:

• Heures badgées;
• Avantage repas par jour travaillé ;
• Prise en charge à 100 % de l’abonnement au parking en zone verte (dans la limite de 40 €/mois) ;
• Accès à la salle de sport;
• Prise en charge transports en commun à 60%;
• Congés payés supplémentaires et cadeaux selon ancienneté
• Réduction pour le collaborateur sur l’ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var) ;
• Chèques cadeaux selon ancienneté et résultats de l'entreprise ;
• Programme de cooptation;
• Comité des fêtes organisant de petites attentions et évènements pour les collaborateurs ;
• Arbre de Noël pour la famille ;
• Parcours d’intégration ;
• Possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe;

Votre contrat :

• CDI à pourvoir dès maintenant
• Salaire brut mensuel d'environ : 2036€
• 35h par semaine
• 2 jours de repos par semaine
• Horaires : Deux shifts possibles, en rotation :
  • 7h15-15h00
  • 12h15-20h00
• Jours de travail: Du lundi au dimanche inclus, jours fériés et vacances scolaires

Votre quotidien chez nous :

Rattaché(e) à notre Directrice Adjointe, Marina, vous aurez les missions suivantes :

• Assurer l’accueil 3* des clients durant l’intégralité de leur séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci ;
• Réaliser les check-in / check-out ;
• Planifier les réservations et s'assurer de leur conformité ;
• Assurer l’accueil téléphonique au standard et répondre aux sollicitations par mails;
• Effectuer la facturation et l’encaissement des séjours ;
• Collaborer avec les différents établissements du groupe;
• Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle;
• En fonction de l’activité et des besoins, vous pouvez ponctuellement être amené(e) à effectuer d’autres missions dans le cadre de la polyvalence demandée.

Profil recherché

Pourquoi vous ?
Vous avez une première expérience réussie au poste de Réceptionniste
La courtoisie et le sens de la relation client font partie de votre ADN
Après formation, l’établissement n’aura plus de secret pour vous
Vous avez le sourire à toute épreuve !
Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité
Vous êtes à l’aise sur les logiciels de réception et la bureautique

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap