Réceptionniste Hôtelière — Expérience Client & Accueil

Écrin Blan Resort; Courchevel; On-site; EUR 21,204 - 26,784; Full time

Benefits offered by this job

Logement et nourriture fournis

Job summary

Écrin Blanc Courchevel recrute un(e) responsable de réception hôtelière pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Le poste exige sens du service, organisation et maîtrise de l'anglais, avec une orientation satisfaction client.

Poste logé et nourri, contrat CDD de 6 mois, 39 heures par semaine, avec opportunités de fidélisation et promotion des services proposés par l'hôtel.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais.
• Sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Organisation et réactivité, orientation satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée.
• Assurer le suivi du séjour et contribuer à la fidélisation.
• Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins.
• Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients.
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires.
• Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience client de qualité.
• Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel.
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale.
• Respecter les procédures de facturation et de caisse.
• Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur.

Skills

Anglais

Relation client

Organisation

Service client

Education

Bac +2 en hôtellerie

Job description

Écrin Blanc Courchevel recrute un(e) responsable de réception hôtelière pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Le poste exige sens du service, organisation et maîtrise de l'anglais, avec une orientation satisfaction client.

Poste logé et nourri, contrat CDD de 6 mois, 39 heures par semaine, avec opportunités de fidélisation et promotion des services proposés par l'hôtel.