Responsable de Plateforme Indemnisation H/F

Conseils départementaux; Saint-Denis; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Conseils départementaux recherche un Responsable de plateforme Indemnisation en CDI, disponible dès que possible, sur le territoire de l’Île-de-France (Saint-Denis). Rémunération selon profil à partir de 40K bruts annuels, cadre, forfait jour.

Vous pilotez l’activité indemnisation, encadrez les équipes (gestionnaires, experts, managers), assurez le recrutement et la formation, et suivez les indicateurs de performance en lien avec les partenaires assureurs.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac+5, idéalement en assurance ou équivalent acquis par l'expérience
• Bonne connaissance de la gestion de sinistres (IARD, auto, dommages aux biens)
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
• Expérience en management d'équipe
• Capacité d'analyse et pilotage d'activité

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers)
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité
• Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus

Skills

Management d'équipe

Gestion des sinistres

Analyse & pilotage

Outils informatiques

Relation avec assurances

Education

Bac+3 à Bac+5 en assurance

Job description

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable de plateforme Indemnisation.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Sainte-Clotilde. Rémunération selon profil à partir de 40K bruts annuels. Statut cadre, forfait jour.

Rattaché.e à la direction des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité indemnisation sur votre périmètre.

Vos missions principales :

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional.
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.
• Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus.

• Formation Bac +3 à Bac +5, idéalement en assurance ou équivalent acquis par l'expérience
• Bonne connaissance de la gestion de sinistres (IARD, auto, dommages aux biens)
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
• Expérience en management d'équipe
• Capacité d'analyse, de pilotage d'activité et sens relationnel développé
• Capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles

KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction. Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat, en comprenant leurs aspirations professionnelles, leurs besoins et leurs valeurs. Cette proximité nous permet de mieux cerner leurs compétences, leur potentiel et leur adéquation avec les cultures d'entreprise de nos clients.

Compétences requises

• Amélioration continue
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Gestion des sinistres