Chargé d’indemnisation IRSA (F/H)

vnh; Joinville-le-Pont; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 9€ par jour

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

GITEC recrute pour l'un de ses clients un Chargé d’indemnisation (F/H) dans l’assurance automobile, CDI à Joinville-le-Pont (94). Vous gérez un portefeuille de sinistres automobiles, analysez les garanties et les responsabilités, et suivez les expertises tout en accompagnant les clients jusqu’au règlement, dans le cadre des procédures internes et des conventions assureurs.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 12 collaborateurs et serez l’interlocuteur privilégié des clients, experts et

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres.
• Maîtrise des conventions et réglementations: Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI.
• Aisance informatique et rigueur administrative.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.
• Compétences de négociation et gestion de situations complexes.
• Empathie, écoute et sens du service client.
• Organisation, fiabilité et autonomie.
• Réactivité et gestion du stress.
• Esprit d’équipe et proactivité.
• Communication écrite et orale claire.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
• Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI).
• Recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises.
• Informer et accompagner les clients tout au long du dossier.
• Procéder à l’évaluation financière, au provisionnement et au règlement.
• Pilotier et coordonner l’action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs.
• Mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier.
• Contribuer à la qualité des données dans l’outil de gestion (ADHOC).
• Participer aux contrôles internes et à l’amélioration continue des process.
• Favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client.
• Remonter les anomalies et suspicions de fraude.

Skills

Gestion de sinistres

Connaissance assurance

Analyse et synthèse

Négociation et relation client

Rigueur administrative

Organisation et autonomie

Communication écrite/orale

Tools

ADHOC

Job description

GITEC recrute pour l'un de ses clients, Un(e) Chargé d'indemnisation (F/H) dans le secteur des assurances automobile, dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur Joinville-Le-Pont (F/H).

En tant que Chargé(e) d’indemnisation, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers sinistres (matériels et corporels) liés à la flotte automobile de nos clients professionnels.
Vous êtes responsable de l’analyse, du traitement et du règlement des sinistres, dans le respect des procédures internes, des conventions assureurs et de la réglementation.
Votre rôle est essentiel : vous êtes l’interlocuteur-trice privilégié-e des clients, experts, réparateurs, assureurs et partenaires.

Rattaché(e) au Directeur Indemnisation du cabinet de courtage, au sein d'une équipe de 12 collaborateurs, vous aurez pour principales missions :

• gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
• analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI…),
• recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises,
• assurer l’information et l’accompagnement des clients tout au long du dossier,
• procéder à l’évaluation financière, au provisionnement et au règlement,
• piloter et coordonner l’action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs,
• mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier,
• contribuer à la qualité des données dans l’outil de gestion (ADHOC),
• participer aux contrôles internes et à l’amélioration continue des process,
• favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client,
• remonter les anomalies et suspicions de fraude,

Votre mission : offrir une gestion efficace, fiable et transparente des contrats et des sinistres, en plaçant la satisfaction client au cœur de notre activité.

CDI – Temps plein,
Du lundi au vendredi : 35H par semaine,
1 jour de télétravail,
Poste basé à Joinville-le-Pont (94),
Travail sur site, au sein de l’équipe Indemnisation,
Ticket restaurant : 9€ par jour travaillé,

Profil recherché

• très bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres,
• maîtrise des conventions et réglementations : Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI…,
• aisance informatique et rigueur administrative,
• capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation,
• compétences de négociation et gestion de situations complexes,
• empathie, écoute et sens du service client,
• organisation, fiabilité et autonomie,
• résilience et gestion du stress,
• esprit d’équipe, adaptabilité et proactivité,
• communication claire à l’écrit comme à l’oral,

Une première expérience en gestion de sinistres ou assurance est un réel atout.

Ce que le poste vous apporte

• des missions variées, jamais routinières,
• une forte dimension relationnelle,
• un cadre d’autonomie et de confiance,l’intégration dans un collectif solidaire et engagé,
• une montée en compétence continue dans un environnement stimulant.

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