Responsable de département H/F

Cerfrance Alliance Centre; Orléans; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Cerfrance Alliance Centre recherche un leader expérimenté pour piloter son département comme une Business Unit autour du développement commercial et de la performance économique.

Rattaché au Directeur du réseau, vous animez une équipe de managers et développez les relations avec les acteurs locaux. Vous portez les projets stratégiques et assurez la satisfaction client sur le territoire.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le management d'équipes importantes et le pilotage d’un centre de profit.
• Capacité à accompagner le changement et à développer la performance collective.
• Connaissance du secteur mutualiste ou d’un environnement de services « retail » avec réseau d’agences.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route de votre territoire.
• Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et le compte de résultat du département.
• Analyser les indicateurs de performance et conduire les actions nécessaires.
• Veiller au respect des normes et méthodes définies par l’entreprise.
• Développer l'activité et la relation client.
• Animer la dynamique commerciale et développer les marchés.
• Représenter Cerfrance Alliance Centre auprès des acteurs économiques et institutionnels.
• Piloter et renforcer la satisfaction client et la valeur perçue des prestations.
• Manager et faire grandir les équipes : encadrer une dizaine de managers et fédérer ~100 collaborateurs.
• Contribuer à la transformation de l’entreprise par des projets stratégiques et l’innovation.
• Favoriser la transversalité entre les équipes et les départements.

Connaissances

Leadership

Vision stratégique

Orientation client

Gestion du changement

Pilotage de centre de profit

Description du poste

Véritable chef d'entreprise sur votre territoire, vous pilotez votre département comme une Business Unit en conciliant développement commercial, performance économique, et excellence managériale.

Rattaché au Directeur du réseau, vous contribuez activement à la mise en œuvre de la stratégie de Cerfrance Alliance Centre et représentez l'entreprise auprès des acteurs économiques et institutionnels de votre territoire.

Vos responsabilités:

Piloter la performance de votre département

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route de votre territoire.

• Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité, le recouvrement et plus largement le compte de résultat de votre département.

• Analyser les indicateurs de performance et engager les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.

• Veiller au respect des normes et méthodes définies par l’entreprise

• Développer l'activité et la relation client

• Animer la dynamique commerciale et accompagner le développement des marchés.

• Représenter Cerfrance Alliance Centre et développer les relations auprès des acteurs économiques, institutionnels et professionnels de votre territoire.

• Piloter et renforcer la satisfaction des clients et la valeur perçue des prestations réalisées

Manager et faire grandir les équipes

• Encadrer directement une dizaine de managers répartis sur l'ensemble du département.

• Fédérer un collectif d’une centaine de collaborateurs autour d'une culture de la performance, de la coopération et de la satisfaction client.

• Accompagner les transformations de l'entreprise et développer les compétences d’aujourd’hui et de demain des managers et des collaborateurs.

Contribuer à la transformation de l'entreprise

• Porter les projets stratégiques et les évolutions de l'organisation.

• Favoriser l'innovation, l'amélioration continue et le partage des bonnes pratiques.

• Développer la transversalité entre les équipes et les départements.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans le management d'équipes importantes et le pilotage d'un centre de profit.

Leader reconnu, vous savez accompagner le changement, développer la performance collective et créer une dynamique de développement au service des clients.

Vous justifiez d'une expérience réussie dans notre secteur ou dans un environnement de services « retail », caractérisé par un réseau d'agences, une forte proximité client et le management d'équipes.

La connaissance de l’environnement mutualiste constitue un véritable atout.

Ce qui fera la différence

• Leadership et capacité à fédérer ses équipes (managers, collaborateurs, parties prenantes).

• Vision stratégique et sens du développement.

• Culture économique et pilotage de la performance.

• Orientation client et goût du terrain.

• Capacité à décider, à embarquer et à transformer.