Responsable de Comptes H/F

Ospi; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Ospi, basé à Lyon, recherche un Responsable développement commercial pour accroître le chiffre d’affaires auprès des hôpitaux et cliniques. Vous serez l’interlocuteur des décisionnaires (Direction Générale, DAF, DRH, DIM, CDG, BE) et présenterez l’offre du Groupe lors de rendez-vous client, en présentiel ou à distance.

Vous identifierez les besoins clients, rédigerez les offres et les réponses aux appels d’offres.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un niveau BAC+2 minimum.
• Première expérience commerciale souhaitée (~2 ans).
• Capacité d’écoute et de compréhension des problématiques des clients.
• Bonne maîtrise des échanges avec les décideurs et du téléphonique.

Responsabilités

• Identifier les interlocuteurs décisionnaires sur votre portefeuille client.
• Prospecter des établissements de santé à partir de l’outil CRM.
• Présenter l’offre et négocier les contrats.
• Définir les besoins, étudier les cahiers des charges et rédiger les spécifications en lien avec les services Ospi.
• Assurer la transition des dossiers vers les autres services.
• Réaliser une veille concurrentielle et alimenter les tableaux de reporting.
• Collaborer avec les Experts Métier et les équipes d’Intégration Décisionnelle.
• Participer à l’évolution des solutions et remonter les retours utilisateurs.

Connaissances

Écoute active

Convaincre au téléphone

Rédaction commerciale

Animation de groupe

Relation client

Analyse des problématiques

Adaptabilité

Connaissance santé

Formation

BAC +2 minimum

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur commercial, votre objectif est de développer le chiffre d’affaires d’Ospi. Vous êtes l’interlocuteur des décideurs de l’hôpital (Direction Générale, DAF, DRH,DIM, CDG, BE).

Vous présentez les offres du groupe lors des rendez-vous clients ou prospects (présentiel ou à distance). Vous définissez les besoins clients et le périmètre de leurs projets décisionnels. Vous rédigez des offres commerciales et des réponses aux appels d’offres.

Dans le cadre du suivi client, vous assurez la bonne transition des dossiers vers les autres services.

Activités principales

• Identifier les interlocuteurs décisionnaires sur votre portefeuille client
• Prospecter des établissements de santé ciblés à partir de notre outil CRM
• Présenter notre offre, réaliser des propositions commerciales et négocier les contrats
• Définir les besoins, étudier les cahiers des charges et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles en lien avec les autres services Ospi
• Assurer une veille concurrentielle des solutions du marché
• Alimentation des tableaux de reporting
• Communiquer avec les autres services Ospi : Experts Métier, Succès clients (Direction des Services) et Intégration Décisionnelle
• Participer aux évolutions techniques et fonctionnelles des logiciels en remontant les demandes et remarques des utilisateurs

Compétences requises

• De formation supérieure (BAC +2 minimum)
• Première expérience significative dans le développement commercial (minimum 2 ans)
• Capacités d’écoute et de compréhension des problématiques organisationnelles ou fonctionnelles des clients
• Aisance et rigueur dans les échanges avec les décisionnaires
• Enthousiasme et capacité à convaincre au téléphone
• Maîtrise de techniques rédactionnelles et d’animation d’un groupe
• Curiosité et capacité à approfondir ses connaissances fonctionnelles et techniques
• Connaissance du domaine de la santé et des logiciels utilisés par les centres hospitaliers et les cliniques appréciée

Savoir-Faire

• Bon relationnel et service client
• Sens des affaires
• Dépassement de soi, culture du résultat
• Esprit d’analyse, organisation
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Adaptabilité, dynamisme, réactivité