Key Account Manager / Customer Success Manager (Nord Est) - Responsable Grands Comptes

Tilak Healthcare; Paris; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Tilak Healthcare recrute un Account Manager pour l’équipe KAM afin de promouvoir OdySight auprès des professionnels de santé. Vous visiterez les centres ophtalmologiques, assurerez leur formation et suivrez l’utilisation de la solution.

Basé à Paris, le poste est full remote avec déplacements fréquents et 2 jours de présentiel tous les deux mois. Vous collaborerez avec CARE et Production pour optimiser l’expérience patient et améliorer le produit.

Qualifications

• 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire.
• Une forte motivation pour le développement de la médecine digitale.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Capacité d’adapter votre discours et de rendre simples les choses complexes.
• Permis B exigé.

Responsibilities

• Visiter les centres ophtalmologiques pour présenter OdySight et convaincre les professionnels.
• Former et accompagner les centres dans l’utilisation et l’intégration de la télésurveillance.
• Assurer le suivi des utilisateurs et relancer les professionnels inactifs.
• Participer à des conférences et séminaires pour promouvoir OdySight.
• Qualifier les retours et remonter les informations au service Production et CRM.

Skills

Account management

Relation client

Organisation

Autonomie

Gestion CRM

Tools

CRM

Job description

En tant qu’Account Manager, tu feras partie de l’équipe KAM et sera en charge de la promotion de notre produit et de la formation et du suivi de nos utilisateurs professionnels. En appui sur un secteur géographique (Haute Normandie, Haut de France, Grand Est : Rouen Amiens Lille Reims Strasbourg etc.), tu rencontreras régulièrement les médecins et leurs équipes afin de les motiver à utiliser l’application OdySight tout en les accompagnant dans la mise en place d’une organisation de travail optimale. Tu travailleras en relation étroite avec l’équipe CARE afin d’offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux patients utilisateurs de notre solution et contribueras au développement de nos produits en partageant tes retours terrain avec les équipes de Production.

Notre bureau étant basé à Paris, ce poste est en full remote avec des déplacements fréquents sur ta région ainsi que 2 jours de présentiel à Paris tous les 2 mois.

Les missions

Visiter les centres ophtalmologiques de ton secteur afin de présenter OdySight et convaincre les professionnels de santé d’utiliser la solution

Favoriser les changements de pratique en accompagnant les centres et cabinets médicaux dans la mise en place de la télésurveillance remboursée en ophtalmologie, une pratique inédite en France

Assurer une formation continue des professionnels de santé afin de permettre un usage actif et efficace d’OdySight

Comprendre et optimiser l’organisation de chaque centre médical utilisateur de nos solutions afin de maximiser leurs performances

Suivi de compte (40%)

Développer une relation positive avec nos utilisateurs (professionnels de santé) et les assister dans l’utilisation d’OdySight

Re‑motiver les utilisateurs inactifs

S’assurer que les centres médicaux de ton secteur soient formés et prêts à utiliser notre application

Participer à des conférences médicales et séminaires afin de promouvoir OdySight et convaincre de nouveaux utilisateurs

Qualifier les utilisateurs en fonction de leur implication avec notre produit et mettre à jour les informations du CRM

Qualifier les retours des utilisateurs et les transmettre à l’équipe de Production afin de contribuer à l’amélioration de nos produits

Recueillir des données, analyser les performances et partager vos conclusions avec votre manager

Qualifications

3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire

Une forte motivation pour nous accompagner dans le développement de la médecine digitale

Un esprit curieux et de très bonnes capacités de communication

La capacité d’adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et de rendre simple les choses les plus compliquées

D’excellentes capacités relationnelles

De la rigueur, de l’enthousiasme et de l’autonomie

Le permis B

Ce qui pourrait faire la différence

Une première expérience dans le domaine médical ou dans les dispositifs médicaux