Responsable de boutique F/H

mlle Cabestan; Guérande; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

mlle Cabestan à Guérande recherche un(e) Responsable pour offrir une expérience shopping unique et développer le chiffre d'affaires de la boutique. Vous prenez en charge l'accueil, le conseil mode, l'accompagnement en cabine et les ventes complémentaires, tout en fidélisant votre clientèle et en assurant l’encaissement.

Vous serez l’ambassadeur/ambassadrice de la marque et veillerez à la qualité du merchandising et à l’attractivité du point de vente.

Responsabilités

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan, transmission de son histoire et valeurs, mise en avant du réseau de boutiques et de l'e-shop.
• Veille mode féminine et capacité à proposer des associations stylées et personnalisées pour chaque cliente.
• Gestion des réclamations et insatisfactions avec diplomatie et assertivité afin de fidéliser vos clientes.
• Bonne tenue de votre boutique et de la réserve, maintenance du merchandising et attractivité du point de vente.
• Suivi des indicateurs commerciaux et propositions de plans d’actions pour atteindre les objectifs.
• Participation aux rendez-vous commerciaux et opérations pour faire progresser la boutique.
• Recrutement, formation et montée en compétences de l’équipe; fixation des objectifs et accompagnement.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de Guérande ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.