Directeur / Directrice Boutique — Expérience Client & Croissance

mlle Cabestan

Guérande

Sur place

EUR 28 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

mlle Cabestan à Guérande recherche un(e) Responsable pour offrir une expérience shopping unique et développer le chiffre d'affaires de la boutique. Vous prenez en charge l'accueil, le conseil mode, l'accompagnement en cabine et les ventes complémentaires, tout en fidélisant votre clientèle et en assurant l’encaissement.

Vous serez l’ambassadeur/ambassadrice de la marque et veillerez à la qualité du merchandising et à l’attractivité du point de vente.

Responsabilités

Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
Ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan, transmission de son histoire et valeurs, mise en avant du réseau de boutiques et de l'e-shop.
Veille mode féminine et capacité à proposer des associations stylées et personnalisées pour chaque cliente.
Gestion des réclamations et insatisfactions avec diplomatie et assertivité afin de fidéliser vos clientes.
Bonne tenue de votre boutique et de la réserve, maintenance du merchandising et attractivité du point de vente.
Suivi des indicateurs commerciaux et propositions de plans d’actions pour atteindre les objectifs.
Participation aux rendez-vous commerciaux et opérations pour faire progresser la boutique.
Recrutement, formation et montée en compétences de l’équipe; fixation des objectifs et accompagnement.