Responsable de boutique F/H

mlle Cabestan; Château-Gontier-sur-Mayenne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

mlle Cabestan à Château-Gontier recrute un Responsable boutique capable d'offrir une expérience shopping unique et d'accueillir chaque cliente avec écoute et conseils mode personnalisés.

Vous gérez la boutique et la réserve, assurez le merchandising attractif et développez le chiffre d'affaires tout en recrutant et formant votre équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

Expertise client et esprit d'initiative seront essentiels pour fidéliser et représenter les valeurs de mlle Cabestan.

Qualifications

• Expérience en vente prêt-à-porter et service client de qualité.
• Capacité à proposer des associations produits et à fidéliser la clientèle.
• Reconnaissance des stories et valeurs de mlle Cabestan, avec esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et le conseil des clientes de A à Z.
• Gérer la boutique et la réserve (propreté, réassort, merchandising).
• Piloter l'équipe: recrutement, formation et montée en compétences.
• Prendre en charge les réclamations avec diplomatie et efficacité pour fidéliser les clientes.

Connaissances

Accueil personnalisé

Écoute active

Conseil mode

Ventes complémentaires

Fidélisation

Leadership d'équipe

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de Chateau Gontier ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.