Responsable Boutique — Expérience Client & Croissance

mlle Cabestan; La Baule-Escoublac; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La boutique mlle Cabestan à La Baule recherche un(e) Responsable prêt(e) à relever un double challenge: chouchouter nos clientes et développer le chiffre d'affaires.

Vous prendrez en charge l'accueil, le conseil mode, le merchandising et la fidélisation, tout en encadrant une équipe et en pilotant les indicateurs.

Rejoignez une marque qui valorise l'écoute client et l'initiative pour proposer des plans d'actions et garantir une expérience shopping unique.

Responsabilités

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e‑shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.
• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez‑vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.
• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.

Description du poste

La boutique mlle Cabestan à La Baule recherche un(e) Responsable prêt(e) à relever un double challenge: chouchouter nos clientes et développer le chiffre d'affaires.

Vous prendrez en charge l'accueil, le conseil mode, le merchandising et la fidélisation, tout en encadrant une équipe et en pilotant les indicateurs.

Rejoignez une marque qui valorise l'écoute client et l'initiative pour proposer des plans d'actions et garantir une expérience shopping unique.