Responsable adjoint(e) de boutique F/H

WeRecruit; Laval; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

mlle Cabestan recherche un(e) Responsable adjoint(e) pour sa boutique de Laval, afin de développer le chiffre d’affaires et le fichier clients.

Vous assurez l’accueil personnalisé, le conseil mode, la fidélisation et la gestion opérationnelle (réserve, merchandising). En tant que manager, vous recrutez et formez les équipes, fixez les objectifs et participez aux rendez-vous commerciaux pour faire progresser la boutique mlle Cabestan.

Responsabilités

• Prendre en charge l'accueil et le conseil des clientes, de A à Z, en cabine et en magasin.
• Représenter la marque mlle Cabestan et transmettre son histoire et ses valeurs.
• Détecter les besoins des clientes et proposer des associations mode personnalisées.
• Gérer les réclamations avec diplomatie pour fidéliser les clientes.
• Veiller à la tenue et à l'attractivité de la boutique et de la réserve.
• Suivre les indicateurs commerciaux et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs.
• Faire preuve d'initiative et de proactivité pour améliorer les résultats.
• Participer aux rendez-vous commerciaux et événements pour faire progresser la boutique.
• En tant que manager, recruter, former et évaluer les équipes.
• Fixer les objectifs et embarquer l'équipe dans l'aventure mlle.

Description du poste

mlle débarque à Laval ! Pour cette occasion nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint(e) qui sera prêt(e) à relever un nouveau challenge ; celui de développer le chiffre d’affaires et le fichier clients de notre boutique de Laval ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.

N'hésitez pas à visionner cette vidéo pour comprendre le quotidien de nos Responsables : ici