Responsable d'Exploitation Applicative — RUN & Projets

DCS Easyware; Orléans; Sur place; EUR 45 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Easyware à Orléans recherche un Responsable d'Applications H/F capable de piloter un portefeuille d'applications et d'assurer leur exploitation et leur maintien en condition opérationnelle.

Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service.

Qualifications

• Expérience significative en exploitation applicative et gestion des services.
• Maîtrise des processus ITIL et gestion des incidents.
• Capacité à coordonner des acteurs multiples tout en conservant une vue d’ensemble.
• Conduite des mises en production et du RUN avec suivi et reporting.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur le périmètre.
• Piloter les mises en production et les changements.
• Analyser les demandes de changement et leurs impacts sur l'exploitation.
• Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitation et de mise en production.
• Organiser et coordonner les activités avec les parties prenantes internes et externes.
• Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Production.
• Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs.
• Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service.
• Contribuer au Problem Management et aux plans d'amélioration continue.
• Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA.

Connaissances

Pilotage MEP

Exploitation Applicative

Gestion Changements

Gestion Incidents

ITIL Culture

Coordination Projets

Reporting Suivi

Gestion Documentaire

Description du poste

DCS Easyware à Orléans recherche un Responsable d'Applications H/F capable de piloter un portefeuille d'applications et d'assurer leur exploitation et leur maintien en condition opérationnelle.

Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service.