Responsable d’Application en Exploitation (H/F)

DCS Group; Rouen; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d’Application en Exploitation (RAE) pour piloter et maintenir en conditions opérationnelles son patrimoine applicatif.

Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d’exploitation et les infogérants afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications. Poste centré sur le pilotage, la coordination et la gouvernance.

Qualifications

• Gestion et pilotage de production applicative.
• Coordination entre projets, exploitation et infogérance.
• Suivi des indicateurs et amélioration continue des processus d’exploitation.

Responsabilités

• Piloter les mises en production (MEP) et coordonner avec les parties prenantes.
• Analyser les changements et sécuriser leur passage en exploitation.
• Suivre et coordonner le traitement des incidents, y compris majeurs.
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité.
• Organiser les revues d’incidents et les retours d’expérience.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation.
• Participer aux exercices de Plan de Reprise d’Activité (PRA).
• Piloter les activités d’infogérance sur le périmètre applicatif.
• Produire et suivre les KPI et les tableaux de bord.

Connaissances

Pilotage

Coordination

Gouvernance

Gestion incidents

Outils

CMDB

Description du poste

Nous recherchons plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d’Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d’un patrimoine applicatif stratégique.

Dans un environnement transverse, vous êtes le point d’entrée de référence pour l’exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d’exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications.

Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative.

Vos missions principales:

• Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l’ensemble des parties prenantes ;
• Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ;
• Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ;
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ;
• Organiser et animer les revues d’incidents et les retours d’expérience ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation ;
• Participer aux exercices de Plan de Reprise d’Activité (PRA) ;
• Piloter les activités d’infogérance sur votre périmètre applicatif ;
• Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ;
• Maintenir à jour les référentiels d’exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ;
• Accompagner les équipes projets sur les sujets d’exploitabilité et de mise en production.